Forhold
Vilkår og betingelser
Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle bestillinger som gjennomføres via vår nettbutikk.
1. Generell informasjon
Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkår”) gjelder når du som forbruker legger inn en bestilling via www.deinspar.com eller tilknyttede sider. Avtalen inngås mellom deg og Deinspar Ltd, registrert i England and Wales, Company Number 14900703.
Bestillinger via nettstedet vårt kan kun gjøres av personer som er 18 år eller eldre. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller tilpasse bestillinger dersom det er oppgitt feil informasjon, dersom det finnes utestående betalinger, eller dersom det er mistanke om misbruk av nettstedet vårt.
Deinspar påtar seg ikke ansvar for utsolgte produkter, trykkfeil, feil prisinformasjon, tekniske feil eller uriktig informasjon om tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å korrigere slike feil når som helst, endre informasjon eller i enkelte tilfeller tilpasse eller avvise bestillinger.
Alle produktbilder er kun ment som illustrasjon. Farger, lysstyrke, proporsjoner og visninger kan avvike noe fra det faktiske produktet, avhengig av skjerm, enhet, materiale eller produksjonsmetode.
2. Avtale og bestillinger
Ved å fullføre bestillingen bekrefter du at du godtar disse Vilkårene og at du har lest informasjonen vår om personvern og informasjonskapsler.
En kjøpsavtale inngås så snart vi bekrefter bestillingen din via e-post. Så lenge en bestilling ennå ikke er bekreftet, produsert, pakket eller sendt, kan den kanselleres. Betalinger som allerede er gjort, refunderes i så fall via den opprinnelige betalingsmetoden.
For personlige produkter starter behandlingen vanligvis kort tid etter at bestillingen er mottatt. Når et personlig produkt allerede har gått i produksjon, kan bestillingen ikke lenger kanselleres.
3. Kundeinformasjon
Du er ansvarlig for at all informasjon i bestillingen din er korrekt og fullstendig. Dette inkluderer særlig navn, leveringsadresse, fakturaadresse, e-postadresse og telefonnummer. Informasjon om behandling av personopplysninger finner du i vår personvernerklæring.
Dersom du bruker en kundekonto, må du sørge for at innloggingsopplysningene dine behandles konfidensielt. Du er selv ansvarlig for å hindre uautorisert tilgang.
Ved mistanke om misbruk, feil informasjon eller brudd på disse Vilkårene forbeholder vi oss retten til å begrense eller blokkere tilgangen til kundekontoen din.
4. Priser, gebyrer og betalinger
Alle priser som vises på nettstedet vårt gjelder utelukkende for bestillinger som legges inn direkte via nettstedet. Prisene er oppgitt i euro (EUR) og forstås som sluttpriser – det beregnes ikke merverdiavgift, ettersom selskapet vårt er basert i Storbritannia og ikke er merverdiavgiftsregistrert. Betalingsgebyrer og fraktkostnader er ikke inkludert i produktprisene og vises separat i kassen.
Betaling skjer via betalingsmetodene som tilbys på nettstedet. Vi forbeholder oss retten til midlertidig eller permanent å ikke tilby enkelte betalingsmetoder dersom dette er nødvendig av tekniske, organisatoriske eller sikkerhetsmessige årsaker.
Vi har rett til å motta betaling allerede når bestillingen mottas.
5. Spesialtilbud
Fra tid til annen kan spesialtilbud, rabattkampanjer eller tidsbegrensede kampanjer vises på nettstedet vårt. Disse gjelder kun i den angitte perioden og kun for de aktuelle produktene.
Etter at et tilbud er utløpt, gjelder de ordinære bestemmelsene i disse Vilkårene igjen. Det finnes ingen rett til rabatt i etterkant dersom et produkt ble kjøpt før eller etter en tidsbegrenset kampanje.
6. Levering og frakt
Produkter som er på lager sendes vanligvis innen leveringstiden som er angitt på nettstedet. Med mindre annet er avtalt, skjer levering senest innen 30 virkedager etter mottak av ordrebekreftelsen.
Den forventede leveringstiden vises i kassen, i ordrebekreftelsen og, der det er aktuelt, på produktsiden. Dersom leveringen din blir betydelig forsinket, informerer vi deg når vi har relevant informasjon.
Dersom leveringen er forsinket med mer enn 30 virkedager, og forsinkelsen ikke skyldes deg, har du rett til å trekke deg fra kjøpsavtalen.
Dersom en pakke leveres til et pakkepunkt, hentested eller et annet leveringssted, er du ansvarlig for å hente pakken innen fristen som er angitt av fraktselskapet.
Dersom en pakke ikke hentes innen den angitte fristen og derfor returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste et behandlings- og returfraktgebyr på £20. Dette gebyret dekker behandlingskostnader, returfraktkostnader og ekstra arbeid knyttet til forsendelsen.
Ved ikke-hentede personlige produkter, særlig personlige plakater, individuelt produserte produkter eller varer som er produsert spesielt for deg, forbeholder vi oss i tillegg retten til å holde tilbake produksjons-, emballasje- og fraktkostnader. I slike tilfeller kan refusjonen reduseres tilsvarende, ettersom disse produktene er laget individuelt for deg og ikke kan selges videre som ordinær vare.
Dersom en retur skjer på grunn av feil, ufullstendige eller utilgjengelige kontaktopplysninger, forbeholder vi oss også retten til å holde tilbake påløpte kostnader eller kun tilby ny levering mot betaling av ekstra fraktkostnader.
Dersom det oppstår et problem med leveringen, for eksempel at varen ikke er mottatt eller at leveringen er skadet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter bekreftet leveringsdato.
7. Angrerett og retur
Du har lovfestet rett til å angre på bestillingen din innen 30 dager etter at du har mottatt varen. For å benytte angreretten må du tydelig informere oss om beslutningen din innen denne fristen.
Angrefristen er 30 dager fra den dagen du, eller en person du har utpekt som ikke er transportøren, mottok varen.
Angreretten gjelder ikke for produkter som er laget individuelt etter dine spesifikasjoner eller som tydelig er tilpasset dine personlige behov.
Dette omfatter særlig personlige plakater, individuelt opprettede design, produkter med personlig tekst, navn, datoer, steder eller koordinater, City Map Posters laget spesielt for deg, samt andre produkter som er produsert etter kundens spesifikasjoner.
Siden disse produktene lages spesielt for deg, kan de ikke kanselleres, returneres eller angres på etter at produksjonen har startet, med mindre det foreligger en produksjonsfeil eller en berettiget reklamasjonsgrunn.
Dersom du ønsker å benytte angreretten for et ikke-personlig produkt, må du starte returen via vår returportal.
Returer sendes alltid til vårt lager eller vår returadresse i Østerrike. Du mottar den nøyaktige returadressen som en del av returregistreringen via vår returportal.
De direkte kostnadene ved retur bæres av deg, med mindre det foreligger en berettiget reklamasjon eller garantisak.
Sørg for at varen er i korrekt, ubrukt stand og, der det er mulig, returneres i originalemballasjen. Du er ansvarlig for varen frem til den er mottatt av oss.
Vi kan nekte refusjon til vi har mottatt varen tilbake, eller til du har fremlagt egnet dokumentasjon på at du har returnert varen. Dokumentasjonen bør inneholde mottaker, sendingsdato og sporingsnummer.
Etter mottak av returen eller tilsvarende dokumentasjon vil refusjonen bli gjennomført innen 30 dager via den opprinnelige betalingsmetoden, med mindre annet er avtalt.
Vi refunderer kjøpesummen, inkludert kostnadene for den billigste standardleveringen vi tilbyr, dersom dette er lovpålagt. Ekstra kostnader som oppstår fordi du har valgt en dyrere leveringsmetode, refunderes ikke.
Returer utenfor angrefristen, uten returregistrering eller uten berettiget krav kan avvises av oss.
8. Varens tilstand ved retur
Varen må returneres i den tilstanden du mottok den i.
Du må kun betale for en eventuell verdireduksjon av varen dersom denne verdireduksjonen skyldes håndtering som ikke var nødvendig for å kontrollere varens art, egenskaper og funksjon.
Vennligst unngå skader, smuss eller bretter. Returner varen, der det er mulig, i originalemballasjen og med egnet beskyttelsesemballasje for å unngå transportskader.
9. Produkter
Våre plakater produseres med omhu og trykkes, avhengig av produkttype, på papir av høy kvalitet eller tilsvarende materiale.
Rammer, passepartouter eller annet tilbehør er kun inkludert dersom de uttrykkelig er valgt eller beskrevet i produkttilbudet.
Produktstørrelser, farger, materialer og utførelser beskrives på den aktuelle produktsiden. Mindre avvik i farge, lysstyrke, beskjæring eller visning kan oppstå på grunn av produksjon eller ulike skjermer og utgjør ikke en mangel så lenge de ligger innenfor vanlig toleranse.
10. Garanti og reklamasjoner
Garantier kan gjelde for enkelte produkter. Med mindre annet er oppgitt, gjelder garantier utelukkende produksjonsfeil og ikke skader som skyldes feil bruk, feil oppbevaring, feil montering eller endringer på produktet.
Hvis du har mottatt et defekt eller skadet produkt, ber vi deg kontakte oss umiddelbart etter at du har oppdaget feilen.
Send oss gjerne bilder av skaden, emballasjen og fraktetiketten, dersom mulig, slik at vi raskt kan behandle saken.
Ved berettigede reklamasjoner dekker vi returfraktkostnadene og refunderer kjøpesummen, leverer erstatning eller tilbyr en annen passende løsning i samsvar med lovbestemmelsene.
Vi forbeholder oss retten til å avvise reklamasjoner dersom det ikke foreligger en mangel, eller dersom skaden skyldes feil håndtering, feil bruk eller ytre påvirkninger etter levering.
11. Lenker til eksterne nettsteder
Nettstedet vårt kan inneholde lenker til eksterne nettsteder som vi ikke har kontroll over. Vi påtar oss ikke ansvar for innhold, personvern, sikkerhet eller tilgjengelighet på disse eksterne sidene.
12. Ansvar
Deinspar er ikke ansvarlig for forsinkelser eller skader som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll.
Dette omfatter særlig streik, naturhendelser, myndighetstiltak, krig, tekniske forstyrrelser, leveringsproblemer, forstyrrelser hos fraktselskaper, driftsavbrudd hos betalingsleverandører, strømbrudd eller lignende force majeure-hendelser.
Forbrukeres lovfestede rettigheter forblir upåvirket.
13. Endringer i Vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Versjonen som er publisert på nettstedet på tidspunktet for bestillingen din, gjelder.
14. Delbarhetsklausul
Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene er eller blir helt eller delvis ugyldig, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.
15. Gjeldende rett og tvisteløsning
Ved uenigheter forsøker vi først å finne en minnelig løsning gjennom vår kundeservice.
Informasjon om forbrukerrettigheter og muligheter for utenrettslig tvisteløsning i EU finnes på Europakommisjonens informasjonssider: https://consumer-redress.ec.europa.eu
Den til enhver tid gjeldende retten kommer til anvendelse under hensyn til ufravikelige forbrukervernbestemmelser. Ufravikelige forbrukerrettigheter i landet der du har ditt vanlige bosted, forblir upåvirket.
16. Selskapsinformasjon
Deinspar Ltd
124 City Road
London EC1V 2NX
Storbritannia
Telefon: +44 20 8089 7754
E-post: info@deinspar.com
Nettsted: www.deinspar.com
Company Number: 14900703
Registrert i England and Wales
Disse vilkårene og betingelsene ble sist oppdatert 19. desember 2024.