FAQ
BESTILLING
JEG HAR IKKE MOTTATT EN BESTILLINGSBEKREFTELSE
Vi sender bestillingsbekreftelsen til e-postadressen som ble oppgitt under bestillingsprosessen. Hvis du ikke har mottatt en bestillingsbekreftelse, er det viktig at du først sjekker spam-mappen i e-postinnboksen din. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før bestillingsbekreftelsen blir sendt.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt en bestillingsbekreftelse, vennligst kontakt vår kundeservice. Kundeservice kan da sjekke om bestillingen din er mottatt i systemet. Hvis den er det, kan vi sende deg bestillingsbekreftelsen på nytt. Det er mulig at systemet ikke har registrert bestillingen din. I så fall er det viktig å kontakte kundeservice før du legger inn en ny bestilling for å unngå doble bestillinger.
HVA SKJER HVIS JEG GIR FEIL INFORMASJON (ADRESSE, NAVN, OSV.)?
Hvis du har oppgitt feil eller ufullstendig informasjon, som feil adresse, feil e-postadresse, osv., vennligst kontakt oss umiddelbart. Vær oppmerksom på at vi ikke kan garantere raske endringer, da vårt lager behandler bestillinger veldig raskt for sending. Derfor er det enda viktigere å kontakte oss så snart som mulig etter at du har lagt inn bestillingen din. Hvis en vellykket endring blir gjort, kan det påvirke leveringstiden. Eventuelle ekstra kostnader, som i tilfelle en retur på grunn av feil adresseinformasjon, vil bli belastet kunden. Dette gjelder også hvis endringen ikke kunne kommuniseres i tide.
KAN JEG ENDRE MIN BESTILLING?
Når bestillingen din er plassert hos oss, blir den sendt til vårt lager for behandling. Derfor har vi dessverre ikke mulighet til å endre bestillingen din. Hvis bestillingen din ennå ikke har blitt behandlet, kan vi tilby å avbestille hele bestillingen slik at du kan legge inn en korrigert bestilling. For å gjøre dette, kontakt kundeservice via info@deinspar.com
KAN JEG AVBESTILLE MIN BESTILLING?
Kontakt oss så snart som mulig ved å bruke kontaktskjemaet. Hvis vi ennå ikke har behandlet bestillingen din, kan vi fortsatt avbestille den. Hvis bestillingen allerede er behandlet, må du akseptere den og returnere den til oss som en retur.
REKLAMASJON
HVA GJØR JEG HVIS PAKKEN OG PRODUKTENE MINE ER SKADET?
Kontakt oss så snart som mulig hvis produktene i bestillingen din er defekte eller skadet ved ankomst. Dokumenter de berørte varene og emballasjen med bilder og send dem til oss. Når vi har mottatt og vurdert bildene, vil vi tilby deg den best mulige løsningen for reklamasjonen din. Vennligst ikke returner produktene til oss med mindre vi har bedt deg om det.
JEG HAR FÅTT FEIL ARTIKKEL. HVA KAN JEG GJØRE?
Vennligst sammenlign bestillingsbekreftelsen din med de mottatte artiklene for å forsikre deg om at du har mottatt alt riktig.
Hvis det er noe galt, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet og send oss gjerne bilder av feil vare. Vennligst oppgi også navnet på den manglende varen.
RETUR
KAN JEG RETURNERE MIN BESTILLING?
Ja, for produkter kjøpt via deinspar.com, er det en returperiode på 14 dager
HVORDAN GÅR JEG FREM MED EN RETUR?
Du kan registrere returen din ved å bruke lenken nedenfor. Etter at du har tastet inn all informasjonen, vil du motta en e-post med returanvisninger og nødvendige returdokumenter.
Vennligst rull plakatene inn i beskyttelsespapir og fest dem med tape. Rammer må også være godt beskyttet for forsendelse. For å gjøre dette, er det best å bruke det medfølgende beskyttelsesmaterialet og pakke varene slik du mottok dem fra oss.
Returprosessen kan ta opptil 14 dager etter at du har returnert pakken din.
Når returen din er behandlet på vårt lager og refusjonen er startet, vil vi sende deg en bekreftelse per e-post.
Returprosessen kan ta opptil 14 dager etter at du har returnert pakken. Når returen er behandlet på vårt lager, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte returen og organisere refusjonen.
HVA ER KOSTNADENE VED RETUR?
Vær oppmerksom på at du må dekke returkostnadene selv. Alle returer må sendes tilbake til oss.