Angrerett

Du har rett til å gå fra avtalen innen 14 dager etter at du har mottatt varene, uten å oppgi noen grunn.

I tillegg tilbyr vi en frivillig returrett på 30 dager fra den dagen du mottar varene. Du finner mer informasjon om frivillig retur på siden vår Retur & reklamasjoner .

Du finner også mer informasjon i våre vilkår og betingelser .

Gå fra avtalen

Du kan enkelt sende inn angringen din via nettportalen vår. Ha ordrenummeret ditt og e-postadressen du brukte ved bestillingen klart.

1. Åpne angrerettsportalen vår.
2. Skriv inn ordrenummeret og e-postadressen din.
3. Send inn angringen via skjemaet som vises.
4. Du mottar deretter en bekreftelse på e-post.

Du kan også gi beskjed om at du ønsker å gå fra avtalen gjennom en annen tydelig erklæring, for eksempel via e-post til info@deinspar.com.

Bestillingen er ennå ikke sendt

Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt og fortsatt kan stoppes, kansellerer vi bestillingen og tilbakebetaler beløpet du allerede har betalt via den opprinnelige betalingsmåten.

Bestillingen er allerede sendt

Hvis bestillingen din allerede er sendt, gjelder angreretten fortsatt. Vent til du har mottatt leveringen, og returner deretter varene i henhold til returinstruksjonene våre.

Du dekker selv de direkte kostnadene ved returen, med mindre det gjelder en berettiget reklamasjon.

Retur etter bruk av angreretten

Etter at du har gitt oss beskjed om at du ønsker å gå fra avtalen, må du returnere varene uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Fristen er overholdt dersom du sender varene før utløpet av 14-dagersperioden. Du mottar den nøyaktige returadressen og alle videre instruksjoner sammen med bekreftelsen på angringen.

Pakk varene forsvarlig, og ta vare på innleveringskvitteringen og sporingsnummeret.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler kjøpesummen og kostnadene for vår rimeligste tilbudte standardlevering. Ekstra kostnader som skyldes at du har valgt en dyrere leveringsmåte, blir ikke tilbakebetalt.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har dokumentert at de er sendt i retur, avhengig av hva som skjer først.

Tilbakebetalingen skjer via den opprinnelige betalingsmåten.

Frivillig retur innen 30 dager

Også etter at den lovbestemte angrefristen har utløpt, kan du frivillig returnere ikke-personaliserte varer innen 30 dager etter at du mottok dem.

For å overholde fristen må returen sendes senest den 30. dagen etter at varene ble mottatt. Du dekker selv de direkte kostnadene ved returen.

Unntatte produkter

Angreretten og den frivillige returretten gjelder ikke for produkter som er laget individuelt etter dine spesifikasjoner eller tydelig tilpasset dine personlige ønsker.

Dette gjelder særlig personaliserte plakater, individuelle design og produkter med personlige navn, datoer, steder, tekster eller koordinater.

Skadede, defekte eller feil leverte varer regnes ikke som en vanlig retur. Meld slike tilfeller via siden vår «Retur & reklamasjoner», slik at vi kan behandle saken din raskt.