Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

Inoltre, offriamo un diritto di reso volontario di 30 giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti. Puoi trovare maggiori informazioni sui resi volontari nella nostra pagina Resi e reclami .

Puoi trovare ulteriori informazioni anche nei nostri Termini e condizioni .

Recedere dal contratto

Puoi inviare facilmente la tua richiesta di recesso tramite il nostro portale online. Tieni a portata di mano il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’ordine.

1. Apri il nostro portale per il recesso.
2. Inserisci il numero d’ordine e il tuo indirizzo e-mail.
3. Invia la richiesta di recesso tramite il modulo disponibile.
4. Riceverai quindi una conferma via e-mail.

Puoi comunicarci il recesso anche mediante un’altra dichiarazione chiara e inequivocabile, ad esempio via e-mail all’indirizzo info@deinspar.com.

Ordine non ancora spedito

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito e può ancora essere bloccato, lo annulleremo e rimborseremo l’importo già pagato tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.

Ordine già spedito

Se il tuo ordine è già stato spedito, il tuo diritto di recesso rimane valido. Attendi la consegna e restituisci successivamente i prodotti seguendo le nostre istruzioni per il reso.

Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di un reclamo giustificato.

Restituzione dopo il recesso

Dopo averci comunicato il recesso, devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni.

Il termine è rispettato se spedisci i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni. Riceverai l’indirizzo esatto per il reso e tutte le ulteriori istruzioni insieme alla conferma del recesso.

Imballa con cura i prodotti e conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento.

Rimborso

Ti rimborseremo il prezzo di acquisto e i costi della nostra opzione di consegna standard meno costosa. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso non saranno rimborsati.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti oppure fino a quando non ci avrai fornito una prova della restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.

Reso volontario entro 30 giorni

Anche dopo la scadenza del termine legale di recesso, puoi restituire volontariamente i prodotti non personalizzati entro 30 giorni dal loro ricevimento.

Per rispettare il termine, il reso deve essere spedito entro e non oltre il 30° giorno dal ricevimento dei prodotti. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.

Prodotti esclusi

Il diritto di recesso e il diritto di reso volontario non si applicano ai prodotti realizzati individualmente secondo le tue indicazioni o chiaramente personalizzati in base alle tue richieste.

Ciò include in particolare poster personalizzati, design su misura e prodotti con nomi, date, luoghi, testi o coordinate personali.

Gli articoli danneggiati, difettosi o consegnati in modo errato non sono considerati resi ordinari. Segnala questi casi tramite la nostra pagina “Resi e reclami”, così potremo esaminare rapidamente la tua richiesta.