Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Información general
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) se aplican cuando tú, como consumidor, realizas un pedido a través de www.deinspar.com o páginas relacionadas. El contrato se celebra entre tú y Deinspar Ltd, registrada en England and Wales, Company Number 14900703.
Los pedidos a través de nuestro sitio web solo pueden ser realizados por personas mayores de 18 años. Nos reservamos el derecho de rechazar o modificar pedidos si se han proporcionado datos incorrectos, si existen pagos pendientes o si se sospecha un uso indebido de nuestro sitio web.
Deinspar no se hace responsable de productos agotados, errores de impresión, información incorrecta sobre precios, errores técnicos o información incorrecta sobre disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores en cualquier momento, modificar la información o ajustar o rechazar pedidos en casos individuales.
Todas las imágenes de productos son únicamente ilustrativas. Los colores, el brillo, las proporciones y las representaciones pueden variar ligeramente del producto real según la pantalla, el dispositivo, el material o el método de producción.
2. Contrato y pedidos
Al completar tu pedido, confirmas que aceptas estos Términos y que has leído nuestra información sobre protección de datos y cookies.
El contrato de compraventa se formaliza cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico. Mientras un pedido aún no haya sido confirmado, producido, empaquetado o enviado, podrá cancelarse. Los pagos ya realizados se reembolsarán mediante el método de pago utilizado originalmente.
En el caso de productos personalizados, el procesamiento suele comenzar poco después de recibir el pedido. Una vez que un producto personalizado haya entrado en producción, el pedido ya no podrá cancelarse.
3. Información del cliente
Eres responsable de que toda la información de tu pedido sea correcta y completa. Esto incluye, en particular, tu nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono. La información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en nuestra Política de Privacidad.
Si utilizas una cuenta de cliente, debes asegurarte de que tus datos de acceso se mantengan confidenciales. Tú eres responsable de evitar el acceso no autorizado.
En caso de sospecha de uso indebido, datos incorrectos o incumplimiento de estos Términos, nos reservamos el derecho de restringir o bloquear el acceso a tu cuenta de cliente.
4. Precios, tasas y pagos
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se aplican exclusivamente a pedidos realizados directamente a través del sitio web. Los precios se indican en euros (EUR) y se entienden como precios finales: no se cobra IVA, ya que nuestra empresa está ubicada en el Reino Unido y no está registrada a efectos de IVA. Las tasas de pago y los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos y se muestran por separado en el checkout.
El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio web. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer temporal o permanentemente determinados métodos de pago si esto fuera necesario por motivos técnicos, organizativos o de seguridad.
Tenemos derecho a aceptar el pago en cuanto recibimos el pedido.
5. Ofertas especiales
De vez en cuando pueden aparecer en nuestro sitio web ofertas especiales, campañas de descuento o promociones por tiempo limitado. Estas se aplican únicamente durante el periodo indicado y solo a los productos correspondientes.
Una vez finalizada una oferta, vuelven a aplicarse las condiciones regulares de estos Términos. No existe derecho a reclamar un descuento posteriormente si un producto fue comprado antes o después de una promoción limitada en el tiempo.
6. Entrega y envío
Los productos disponibles en stock suelen enviarse dentro del plazo de entrega indicado en el sitio web. Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realizará como máximo dentro de los 30 días laborables posteriores a la recepción de la confirmación del pedido.
El plazo estimado de entrega se muestra en el checkout, en la confirmación del pedido y, en su caso, en la página del producto. Si tu entrega se retrasa considerablemente, te informaremos siempre que dispongamos de la información correspondiente.
Si la entrega se retrasa más de 30 días laborables y el retraso no ha sido causado por ti, tienes derecho a desistir del contrato de compra.
Si un paquete se entrega en un punto de recogida, oficina de paquetería u otro lugar de entrega, eres responsable de recogerlo dentro del plazo indicado por el transportista.
Si un paquete no se recoge dentro del plazo indicado y por ello se nos devuelve, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de gestión y devolución de 20 £. Esta tarifa cubre los costes de gestión, los costes de devolución y el trabajo adicional relacionado con el envío.
En el caso de productos personalizados no recogidos, especialmente pósters personalizados, productos fabricados individualmente o artículos producidos específicamente para ti, nos reservamos el derecho de retener además los costes de producción, embalaje y envío. En estos casos, el reembolso podrá reducirse en consecuencia, ya que estos productos han sido fabricados individualmente para ti y no pueden revenderse como stock regular.
Si una devolución se produce debido a datos de contacto incorrectos, incompletos o no localizables, también nos reservamos el derecho de retener los costes ocasionados o de ofrecer un nuevo envío únicamente contra el pago de gastos de envío adicionales.
Si hay algún problema con la entrega, por ejemplo si no recibes la mercancía o si la entrega llega dañada, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de la fecha de entrega confirmada.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes el derecho legal de desistir de tu pedido en un plazo de 30 días tras recibir la mercancía. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos claramente de tu decisión dentro de dicho plazo.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que tú, o una persona designada por ti que no sea el transportista, haya recibido la mercancía.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados individualmente según tus especificaciones o claramente adaptados a tus necesidades personales.
Esto incluye, en particular, pósters personalizados, diseños creados individualmente, productos con texto, nombres, fechas, lugares o coordenadas personalizados, City Map Posters fabricados específicamente para ti, así como otros productos producidos según las especificaciones del cliente.
Dado que estos productos se fabrican específicamente para ti, no pueden cancelarse, devolverse ni ser objeto de desistimiento una vez iniciada la producción, salvo que exista un defecto de producción o un motivo de reclamación justificado.
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento para un producto no personalizado, debes iniciar la devolución a través de nuestro portal de devoluciones.
Las devoluciones se envían siempre a nuestro almacén o dirección de devolución en Austria. Recibirás la dirección exacta de devolución como parte del registro de devolución a través de nuestro portal de devoluciones.
Tú asumes los costes directos de la devolución, salvo que exista una reclamación justificada o un caso de garantía.
Asegúrate de que la mercancía esté en buen estado, sin usar y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. Eres responsable de la mercancía hasta que la recibamos.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que hayas proporcionado una prueba adecuada de que la has devuelto. La prueba debe incluir el destinatario, la fecha de envío y el número de seguimiento.
Tras recibir la devolución o la prueba correspondiente, el reembolso se realizará en un plazo de 30 días mediante el método de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo en contrario.
Reembolsaremos el precio de compra, incluidos los costes de la opción de entrega estándar más económica que ofrecemos, cuando así lo exija la ley. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega más caro.
Podemos rechazar devoluciones realizadas fuera del plazo de desistimiento, sin registro de devolución o sin una reclamación justificada.
8. Estado de la mercancía al devolverla
La mercancía debe devolverse en el estado en que la recibiste.
Solo deberás asumir una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida se debe a una manipulación que no era necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.
Evita daños, suciedad o dobleces. Siempre que sea posible, devuelve la mercancía en su embalaje original y con un embalaje protector adecuado para evitar daños durante el transporte.
9. Productos
Nuestros pósters se producen cuidadosamente y, según el tipo de producto, se imprimen en papel de alta calidad o en el material correspondiente.
Los marcos, paspartús u otros accesorios solo están incluidos si se seleccionan expresamente o si se describen en la oferta del producto.
Los tamaños, colores, materiales y acabados de los productos se describen en la página correspondiente del producto. Pueden producirse ligeras variaciones de color, brillo, corte o visualización debido a la producción o a diferentes pantallas, y no constituyen un defecto siempre que se mantengan dentro de un margen habitual.
10. Garantía y reclamaciones
Algunos productos pueden estar sujetos a garantías. Salvo que se indique lo contrario, las garantías se refieren exclusivamente a defectos de producción y no a daños causados por un uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, montaje incorrecto o modificaciones realizadas en el producto.
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente después de detectar el defecto.
Si es posible, envíanos fotos del daño, del embalaje y de la etiqueta de envío para que podamos revisar el caso rápidamente.
En caso de reclamaciones justificadas, cubriremos los gastos de devolución y reembolsaremos el precio de compra, proporcionaremos un reemplazo u ofreceremos otra solución adecuada de acuerdo con las disposiciones legales.
Nos reservamos el derecho de rechazar reclamaciones si no existe ningún defecto o si el daño fue causado por una manipulación inadecuada, uso incorrecto o influencias externas después de la entrega.
11. Enlaces a sitios web externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos sobre los que no tenemos control. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, la protección de datos, la seguridad o la disponibilidad de estos sitios externos.
12. Responsabilidad
Deinspar no se hace responsable de retrasos o daños causados por circunstancias fuera de nuestro control.
Esto incluye, en particular, huelgas, fenómenos naturales, medidas oficiales, guerra, problemas técnicos, escasez de suministro, incidencias con proveedores de envío, fallos de proveedores de pago, cortes de electricidad o eventos comparables de fuerza mayor.
Los derechos legales de los consumidores no se ven afectados.
13. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se aplicará la versión publicada en el sitio web en el momento de tu pedido.
14. Cláusula de separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
15. Ley aplicable y resolución de conflictos
En caso de desacuerdos, primero intentaremos encontrar una solución amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Puedes encontrar información sobre los derechos de los consumidores y las opciones de resolución extrajudicial de conflictos en la UE en las páginas informativas de la Comisión Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu
Se aplicará la legislación correspondiente, teniendo en cuenta las disposiciones obligatorias de protección al consumidor. Los derechos obligatorios de los consumidores en el país en el que tienes tu residencia habitual no se ven afectados.
16. Información de la empresa
Deinspar Ltd
124 City Road
London EC1V 2NX
Reino Unido
Teléfono: +44 20 8089 7754
Correo electrónico: info@deinspar.com
Sitio web: www.deinspar.com
Company Number: 14900703
Registrada en England and Wales
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 19 de diciembre de 2024.