Términos y Condiciones
Términos y condiciones (T&C) de la tienda en línea "Deinspar Limited"
1. ANTECEDENTES
1.1 Estos Términos y Condiciones ("T&C") se aplican cuando realices un pedido con nosotros como consumidor ("Cliente") a través de www.deinspar.com y sus sitios web relacionados ("Sitio Web"). El contrato se celebra entre tú y Deinspar Ltd, registrada en Inglaterra y Gales, Número de empresa: 14900703 ("Deinspar"). Los detalles de contacto y otra información de Deinspar se encuentran en el sitio web. Los T&C solo son aplicables a los clientes que realicen un pedido.
1.2 Los clientes deben tener al menos 18 años para realizar un pedido a través del sitio web. Según la legislación aplicable, Deinspar no acepta compras a crédito de personas menores de 18 años. Deinspar se reserva el derecho de rechazar o modificar el pedido de un cliente (por ejemplo, si el cliente proporciona información incorrecta y/o tiene deudas pendientes).
1.3 Deinspar no se hace responsable en caso de que los productos estén agotados o por errores de imagen o impresión en el sitio web, como errores en las descripciones de productos o especificaciones técnicas, precios incorrectos y ajustes de precios (debido a cambios en los precios de los proveedores, fluctuaciones de divisas, etc.) o información incorrecta sobre la disponibilidad del producto. Deinspar se reserva el derecho de corregir dichos errores y cambiar o actualizar la información en cualquier momento. Si un precio incorrecto se muestra para un producto que el cliente ha pedido, Deinspar informará al cliente de esto y esperará su confirmación del precio corregido antes de continuar con el proceso de pedido. Todas las imágenes del sitio web son solo ilustrativas. No se garantiza que estas ilustraciones reflejen la cantidad exacta de productos entregados al cliente o el aspecto, la función o el origen exacto del producto. Deinspar no es responsable por la información de terceros en el sitio web.
1.4 El sitio web y todo su contenido pertenecen a Deinspar o a sus licenciantes. La información está protegida por derechos de autor y leyes de marcas registradas. Esto significa que las marcas comerciales, los nombres comerciales y de productos, imágenes, gráficos, diseños, disposición y detalles sobre productos y servicios, así como otros contenidos solo pueden ser reproducidos o utilizados con el consentimiento previo por escrito de Deinspar.
2. CONTRATO Y PEDIDOS
2.1 Para realizar un pedido a través del sitio web, el cliente debe aceptar los T&C. Al aceptar los T&C, el cliente confirma que los ha leído, que está de acuerdo con ellos y que acepta el tratamiento de sus datos personales y el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Deinspar, que está disponible aquí.
2.2 El contrato de compra se celebra cuando Deinspar confirma el pedido del cliente y el cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico de parte de Deinspar. Deinspar recomienda que el cliente conserve la confirmación del pedido para futuros contactos con el servicio al cliente relacionados con el pedido. El cliente tiene derecho a cancelar un pedido siempre que Deinspar no lo haya confirmado aún. En caso de cancelación, Deinspar reembolsará todos los pagos realizados por el cliente, su banco o el emisor de su tarjeta de crédito por el pedido.
3. DATOS DEL CLIENTE, ETC.
3.1 Cuando visites Deinspar.com y realices un pedido, Deinspar procesará tus datos personales para ofrecerte la mejor experiencia posible en el sitio web y para completar el contrato de compra. Confirmas que la información que proporcionas es correcta y completa y que eres responsable de cualquier error u omisión. Los detalles sobre el tratamiento de datos personales por parte de Deinspar están disponibles en nuestra política de privacidad.
3.2 El cliente es responsable de que ninguna otra persona utilice sus credenciales de acceso. El nombre de usuario y la contraseña no deben compartirse con terceros. El cliente debe asegurarse de que los documentos que contienen el nombre de usuario y la contraseña se mantengan de forma que no puedan ser accedidos por personas no autorizadas. El cliente debe notificar inmediatamente a Deinspar si sospecha que personas no autorizadas han obtenido acceso a sus credenciales de acceso. Si no se proporciona esta notificación, el cliente será responsable de cualquier compra realizada con sus credenciales de acceso.
3.3 Si Deinspar sospecha que el cliente está haciendo un mal uso de su cuenta o credenciales de acceso o que está violando de alguna otra manera estos T&C, Deinspar se reserva el derecho de denegarle el acceso a su cuenta de usuario. Deinspar también tiene derecho a asignar nuevas credenciales de acceso al cliente.
4. PRECIOS, CARGOS Y PAGOS
4.1 Los precios mostrados en el sitio web son los aplicables a los pedidos realizados a través de este. Todos los precios incluyen IVA y están expresados en euros (EUR). Los cargos de pago y los costos de envío no están incluidos en los precios y se especificarán por separado.
4.2 El cliente paga por su pedido de la manera indicada en el sitio web. Deinspar se reserva el derecho de cobrar la cuenta del cliente en el momento del pedido, salvo que se haya seleccionado y confirmado un pago a cuenta u otro método de pago similar. Después de la facturación o el pago a plazos, Deinspar o sus socios pueden solicitar una verificación de crédito a través de un tercero. En tal caso, el cliente será informado. Deinspar se reserva el derecho de no ofrecer todos los métodos de pago o de cambiar el método de pago si el que ha elegido el cliente no está disponible en el momento de completar el pedido. Las limitaciones de los métodos de pago disponibles se indican en el sitio web.
5. OFERTAS ESPECIALES
Deinspar puede ofrecer de vez en cuando ofertas especiales en el sitio web, que pueden incluir condiciones más favorables que las indicadas en estos T&C, como condiciones de pago o un período de derecho de desistimiento extendido. Estas condiciones solo serán aplicables durante un tiempo limitado y para los productos indicados por Deinspar en tales ofertas. Deinspar se reserva el derecho de retirar estas ofertas especiales en cualquier momento. Después de la expiración o retirada de una oferta especial, se aplicarán estos T&C sin más modificaciones. Las ofertas para productos específicos en el sitio web solo se aplican durante un tiempo limitado y hasta que los productos se agoten.
6. ENTREGA Y ENVÍO
6.1 Los productos en stock normalmente se entregarán dentro del número de días hábiles indicado en el sitio web. A menos que se acuerde lo contrario (por ejemplo, si los productos agotados han sido reservados), la entrega se realizará a más tardar 30 días hábiles después de la confirmación del pedido por parte de Deinspar. La información detallada sobre la entrega de productos y las condiciones de envío de Deinspar se puede encontrar aquí.
6.2 El plazo de entrega estimado se indica en la confirmación del pedido, durante el proceso de pago y/o en la página del producto relevante en el sitio web. A menos que se acuerde lo contrario, y en caso de retraso superior a 30 días hábiles por razones que no sean culpa del cliente, este tiene derecho a cancelar el pedido.
6.3 Si un envío debe recogerse en una dirección específica, el cliente debe hacerlo dentro del plazo indicado. Las entregas deben ser recogidas personalmente presentando una identificación válida y el número de pedido. El cliente recibirá un aviso de entrega indicando cuándo y dónde puede recoger o recibir el envío. Este aviso puede enviarse por correo electrónico, correo postal, teléfono o SMS, si el cliente ha proporcionado un número de móvil. Deinspar se reserva el derecho de cobrar una tarifa de manejo de EUR 35 si el envío no se recoge.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
7.1 Al comprar productos a través del sitio web, el cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días según la legislación aplicable sobre protección del consumidor. El cliente puede desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto notificando por escrito a Deinspar su decisión de desistir.
7.2 Los productos para los cuales el derecho de desistimiento no se aplica se indican explícitamente para el cliente antes de completar la compra. El derecho de desistimiento también caduca para productos sellados cuando se rompe el sello. Esto aplica especialmente a:
(a) Productos con embalaje protector cuya apertura hace imposible la devolución, como marcos con vidrio plástico, que no pueden ser renovados.
7.3 Si el cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarlo claramente a Deinspar antes de que expire el plazo de desistimiento. Se debe proporcionar el nombre, dirección e información relevante como el número de pedido, número de factura y nombre del producto. Alternativamente, el cliente puede usar el formulario de desistimiento de la autoridad de protección al consumidor.
7.4 Si el cliente cancela una compra, es responsable de los costos de envío de la devolución. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Deinspar
c/o 1117
Gymnasiumstrasse 85
11900 Viena, Austria
El producto debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la declaración de desistimiento y debe estar en buen estado, preferiblemente en el embalaje original. El cliente es responsable de la condición del producto hasta que llegue a Deinspar. Cualquier tarifa, como aduanas o IVA, que se genere al recibir o devolver el producto correrá a cargo del cliente.
7.5 Deinspar se compromete a reembolsar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto o la prueba de la devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario.
Nota: Si el cliente devuelve el producto después del plazo de desistimiento o si se produce una pérdida durante el proceso de devolución, Deinspar no estará obligada a aceptar el producto o realizar el reembolso.
En la parte inferior del sitio web hay una opción para iniciar una devolución. A través de esta función, el cliente puede verificar si la devolución es posible. Para productos dañados, el cliente tiene la opción de cargar imágenes y resolver el asunto directamente con el servicio al cliente.
8. GARANTÍA Y QUEJAS
8.1 Algunos productos de Deinspar incluyen garantías. Los detalles sobre los períodos de garantía y las condiciones específicas para cada producto se encuentran en el sitio web. La garantía solo cubre defectos de fabricación y no cubre daños causados por modificaciones individuales como rediseños, mejoras u otros cambios en el producto. La confirmación del pedido funciona como prueba de garantía.
8.2 El derecho a reclamar se aplica a productos defectuosos de acuerdo con la legislación sobre protección del consumidor. Un cliente que desee ejercer su derecho de queja debe ponerse en contacto con Deinspar inmediatamente después de descubrir el defecto.
8.3 En caso de queja aceptada, Deinspar cubrirá los costos de envío de devolución del producto.
8.4 Si un producto reclamado es devuelto y la queja es aceptada, Deinspar reembolsará al cliente de acuerdo con la legislación sobre protección del consumidor. El reembolso normalmente se realizará dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la queja, aunque puede tardar más en algunos casos. Deinspar se reserva el derecho de rechazar las quejas si el producto no se considera defectuoso según la legislación sobre protección del consumidor.
9. ENLACES
El sitio web de Deinspar contiene enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios web no están bajo el control de Deinspar y se ofrecen solo para la conveniencia del cliente. Deinspar no se responsabiliza del contenido de los sitios web de terceros y no puede ser responsable de daños derivados de la visita a estos sitios.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación del Reino Unido. Cualquier disputa entre las partes estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales británicos.
11. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Deinspar se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio en los Términos y Condiciones se publicará en el sitio web. Los cambios entrarán en vigor tan pronto como el cliente acepte los Términos y Condiciones actualizados (ya sea realizando un nuevo pedido o navegando por el sitio web) o 30 días después de que el cliente haya sido notificado de los cambios. Sin embargo, Deinspar recomienda que el cliente consulte regularmente el sitio web para mantenerse informado sobre las novedades y cambios en los Términos y Condiciones.
12. CLAUSULA DE SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de este acuerdo es considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, panel de arbitraje o autoridad, las demás disposiciones de este acuerdo seguirán siendo válidas y aplicables de acuerdo con las leyes vigentes. Las disposiciones que se consideren inválidas o inaplicables serán reemplazadas por las disposiciones legales correspondientes.
13. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
13.1 Resolución de conflictos: Los conflictos deben resolverse principalmente mediante conversaciones con el servicio de atención al cliente de Deinspar.
13.2 Plataforma de mediación: Si un conflicto no puede resolverse mediante conversaciones con el servicio de atención al cliente de Deinspar, el cliente puede presentar una queja directamente a través de la plataforma de mediación en línea de la Comisión Europea. El enlace se puede encontrar aquí. Cuando se presenta una queja a través de esta plataforma de mediación, se enviará automáticamente a la autoridad nacional de resolución de disputas correspondiente. Esta autoridad se pondrá en contacto con nosotros para resolver la disputa en la medida de lo posible sin necesidad de involucrar a un tribunal. En los conflictos, Deinspar siempre seguirá la decisión de la autoridad de resolución de disputas correspondiente.
13.3 Resolución judicial: Las disputas sobre la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones se decidirán como se establece en la sección 13.2 o, en última instancia, por un tribunal.
14. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Deinspar Ltd
124 City Road
London EC1V 2NX
Reino Unido
Número de empresa: 14900703
Registrado en Inglaterra y Gales
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 19 de diciembre de 2024.
