Términos y Condiciones
Términos y condiciones
Estos Términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Información general
Estos Términos y condiciones se aplican cuando realizas un pedido como consumidor a través de www.deinspar.com o de sus páginas relacionadas. El contrato se celebra entre tú y Deinspar Ltd, registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 14900703.
Solo pueden realizar pedidos a través de nuestra web las personas mayores de 18 años. Nos reservamos el derecho a rechazar o modificar pedidos cuando se hayan proporcionado datos incorrectos, existan importes pendientes o sospechemos un uso indebido de nuestra web.
Deinspar no se responsabiliza de productos agotados, errores tipográficos, precios incorrectos, fallos técnicos o información inexacta sobre disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores, modificar la información o ajustar o rechazar pedidos concretos en cualquier momento.
Todas las imágenes de los productos son meramente ilustrativas. Los colores, el brillo, las proporciones y la apariencia pueden variar ligeramente respecto al producto real según la pantalla, el dispositivo, el material o el método de producción.
2. Contrato y pedidos
Al completar tu pedido, confirmas que aceptas estos Términos y condiciones y que has leído nuestra información sobre privacidad y cookies.
El contrato de compraventa se formaliza cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico. Mientras el pedido no haya sido confirmado, puesto en producción, embalado o enviado, podrá cancelarse. Los pagos ya realizados se reembolsarán mediante el método de pago utilizado originalmente.
La tramitación de los productos personalizados suele comenzar poco después de recibir el pedido. Una vez que un producto personalizado ha entrado en producción, el pedido ya no puede cancelarse.
3. Datos del cliente
Eres responsable de que todos los datos facilitados en tu pedido sean correctos y estén completos. Esto incluye, en particular, tu nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Encontrarás información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra Política de privacidad.
Si utilizas una cuenta de cliente, debes mantener la confidencialidad de tus datos de acceso. Eres responsable de impedir accesos no autorizados.
Si sospechamos un uso indebido, datos falsos o un incumplimiento de estos Términos y condiciones, nos reservamos el derecho a limitar o bloquear el acceso a tu cuenta de cliente.
4. Precios, cargos y pagos
Todos los precios mostrados en nuestra web se aplican exclusivamente a pedidos realizados directamente a través de ella. Los precios se muestran en la moneda seleccionada o indicada para el mercado correspondiente. El precio total aplicable a tu pedido, incluidos todos los impuestos aplicables, otros componentes del precio y los posibles gastos de envío, se mostrará como máximo en el checkout.
El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos en la web. Nos reservamos el derecho a retirar temporal o permanentemente determinados métodos de pago cuando sea necesario por motivos técnicos, organizativos o de seguridad.
Estamos autorizados a cobrar el pago en el momento de recibir el pedido.
5. Ofertas especiales
De vez en cuando pueden aparecer en nuestra web ofertas especiales, promociones de descuento o campañas de duración limitada. Estas se aplican únicamente durante el periodo indicado y a los productos correspondientes.
Una vez finalizada una oferta, volverán a aplicarse las condiciones habituales de estos Términos y condiciones. No podrá reclamarse un descuento con carácter retroactivo si el producto se adquirió antes o después de una promoción limitada.
6. Entrega y envío
Los productos disponibles suelen enviarse dentro del plazo de entrega indicado en la web. Salvo acuerdo en contrario, la entrega se realizará como máximo dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la confirmación del pedido.
El plazo de entrega estimado se muestra en el checkout, en la confirmación del pedido y, cuando corresponda, en la página del producto. Si la entrega sufre un retraso considerable, te informaremos siempre que dispongamos de la información pertinente.
Si la entrega se retrasa más de 30 días y el retraso no ha sido causado por ti, tendrás derecho a resolver el contrato de compraventa.
Si un paquete se entrega en un punto de recogida, una tienda de paquetería u otro lugar de entrega, eres responsable de recogerlo dentro del plazo indicado por el transportista.
Si un paquete no se recoge dentro del plazo indicado y se nos devuelve, nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa de gestión y devolución de 20 £. Esta tarifa cubre la gestión, los gastos de devolución y otros costes adicionales relacionados con el envío.
En el caso de productos personalizados no recogidos, incluidos pósteres personalizados, productos fabricados individualmente o artículos producidos especialmente para ti, nos reservamos el derecho a retener además los costes de producción, embalaje y envío. En estos casos, el reembolso podrá reducirse en consecuencia, ya que estos productos han sido fabricados de forma individual para ti y no pueden revenderse de la forma habitual.
Si un envío se devuelve porque los datos de contacto facilitados eran incorrectos, incompletos o no permitían localizarte, también nos reservamos el derecho a retener los costes ocasionados o a ofrecer un nuevo envío únicamente previo pago de gastos de envío adicionales.
Si hay algún problema con la entrega, como la falta de recepción o daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de la fecha de entrega confirmada.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes el derecho legal de desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos, sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento comienza el día en que tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, recibe los productos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara e inequívoca dentro de dicho plazo. Puedes enviar tu solicitud de desistimiento a través de nuestro portal de desistimiento o por correo electrónico a info@deinspar.com.
Si tu pedido aún no ha sido enviado y todavía puede detenerse, lo cancelaremos y reembolsaremos el importe ya pagado mediante el método de pago utilizado originalmente.
Si tu pedido ya ha sido enviado, tu derecho de desistimiento seguirá siendo válido. Después de recibir los productos, deberás devolverlos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicaste tu desistimiento. El plazo se considera cumplido si envías los productos antes de que finalice dicho periodo de 14 días.
Los costes directos de la devolución correrán por tu cuenta, salvo que se trate de una reclamación válida. Todos los productos deberán devolverse a nuestro centro de devoluciones en Austria. No envíes los productos a nuestra dirección social en el Reino Unido. Recibirás la dirección completa de devolución y las instrucciones adicionales sin demora indebida junto con la confirmación de tu desistimiento.
Te reembolsaremos el precio de compra junto con el coste de nuestra opción de entrega estándar más económica. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega más caro.
El reembolso se efectuará como máximo dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos tu comunicación de desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes una prueba de que los has devuelto, según qué ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado originalmente, salvo que se acuerde otra cosa.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados de forma individual según tus especificaciones o claramente personalizados conforme a tus necesidades. Esto incluye, en particular, pósteres personalizados, diseños a medida, productos con textos, nombres, fechas, lugares o coordenadas personalizados y pósteres City Map fabricados especialmente para ti.
Los artículos dañados, defectuosos o entregados incorrectamente no se consideran un desistimiento habitual. Comunica estos casos como reclamación para que podamos revisarlos y, cuando corresponda, asumir los gastos de devolución.
8. Derecho de devolución voluntario y estado de los productos
Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos un derecho de devolución voluntario de 30 días para productos no personalizados, a partir del día en que se reciben los productos.
Para cumplir el plazo de devolución voluntaria, los productos deberán enviarse como máximo el día 30 después de su recepción. La devolución debe registrarse a través de nuestro portal de devoluciones.
Los costes directos de una devolución voluntaria correrán por tu cuenta, salvo que se trate de una reclamación válida.
Todas las devoluciones voluntarias deberán enviarse a nuestro centro de devoluciones en Austria. No envíes los productos a nuestra dirección social en el Reino Unido. Después de registrar la devolución a través de nuestro portal, recibirás la dirección completa de devolución y todas las instrucciones adicionales.
Los productos deberán devolverse completos, sin daños y en un estado que permita volver a venderlos. Embálalos cuidadosamente y, cuando sea posible, utiliza el embalaje original o una protección equivalente y adecuada.
En el marco del derecho legal de desistimiento, solo responderás de una posible pérdida de valor cuando esta se deba a una manipulación de los productos superior a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Conserva el justificante de envío y el número de seguimiento. Eres responsable de los productos hasta que sean recibidos en nuestro centro de devoluciones.
El derecho de devolución voluntario no se aplica a productos personalizados ni a productos fabricados según las especificaciones del cliente. Tus derechos legales, incluidos los relativos a productos defectuosos o entregados incorrectamente, no se ven afectados.
9. Productos
Nuestros pósteres se fabrican con cuidado y, según el tipo de producto, se imprimen en papel de alta calidad o en un material equivalente.
Los marcos, paspartús u otros accesorios solo están incluidos cuando se hayan seleccionado expresamente o se indiquen en la descripción del producto.
Los tamaños, colores, materiales y acabados se describen en la página correspondiente del producto. Pueden producirse pequeñas variaciones de color, brillo, recorte o apariencia debido al proceso de producción o a diferencias entre pantallas, sin que ello constituya un defecto cuando se mantengan dentro de los márgenes habituales.
10. Garantías y reclamaciones
Algunos productos pueden estar cubiertos por garantías. Salvo que se indique lo contrario, las garantías cubren únicamente defectos de producción y no daños causados por un uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, montaje inadecuado o modificaciones del producto.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros sin demora indebida después de detectar el problema.
Siempre que sea posible, envíanos fotografías del daño, del embalaje y de la etiqueta de envío para que podamos revisar el caso rápidamente.
En caso de reclamaciones válidas, asumiremos los gastos de devolución y reembolsaremos el precio de compra, proporcionaremos un producto de sustitución u ofreceremos otra solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho a rechazar reclamaciones cuando no exista ningún defecto o cuando el daño haya sido causado por una manipulación inadecuada, un uso incorrecto o factores externos posteriores a la entrega.
11. Enlaces a páginas web externas
Nuestra web puede contener enlaces a páginas web externas sobre cuyo contenido no tenemos control. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, la privacidad, la seguridad o la disponibilidad de dichas páginas.
12. Responsabilidad
Deinspar no se responsabiliza de retrasos o daños causados por circunstancias fuera de nuestro control.
Esto incluye, en particular, huelgas, fenómenos naturales, medidas gubernamentales, guerras, fallos técnicos, problemas de suministro, interrupciones de los transportistas, fallos de proveedores de pago, cortes de electricidad o acontecimientos comparables de fuerza mayor.
Los derechos legales de los consumidores no se ven afectados.
13. Modificaciones de estos Términos y condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Se aplicará la versión publicada en la web en el momento de tu pedido.
14. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y condiciones fuera o pasara a ser total o parcialmente inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
En caso de desacuerdo, intentaremos primero alcanzar una solución amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Encontrarás información sobre los derechos de los consumidores y las opciones de resolución extrajudicial de conflictos en la UE en las páginas informativas de la Comisión Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu
Se aplicará la legislación correspondiente, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores. Los derechos imperativos de los consumidores del país en el que tengas tu residencia habitual no se verán afectados.
16. Información de la empresa
Deinspar Ltd
124 City Road
London EC1V 2NX
Reino Unido
Teléfono: +44 20 8089 7754
Correo electrónico: info@deinspar.com
Sitio web: www.deinspar.com
Número de empresa: 14900703
Registrada en Inglaterra y Gales
Estos Términos y condiciones se actualizaron por última vez el 21 de julio de 2026.