FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega suele ser de 3 a 7 días laborables. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se muestran claramente en el proceso de pago. En España, el coste es de 4,95 €. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 59 €.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu paquete haya sido entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Ten en cuenta que puede tardar hasta 24 horas en activarse.
¿Por qué mi pedido llega en varios paquetes?
En algunos casos, los pósters y los marcos se envían por separado para garantizar una protección óptima durante el transporte. Por ello, tu pedido puede llegar en varios envíos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha entrado en producción o no ha sido enviado, haremos todo lo posible para ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Por favor, contáctanos lo antes posible.
¿Los pósters se producen bajo pedido?
Sí. Muchos de nuestros productos se fabrican después de realizar tu pedido. Esto nos permite evitar la sobreproducción y ofrecer un proceso más sostenible.
¿Qué calidad tienen los pósters?
Nuestros pósters se imprimen en papel de alta calidad con gran nivel de detalle y acabado elegante. Damos gran importancia tanto al diseño como a la calidad.
¿Los marcos están incluidos?
Depende de tu selección. Si eliges un marco, este se incluirá. Si solo seleccionas el póster, no se incluirá ningún marco.
¿El IVA está incluido en el precio?
Todos los precios mostrados en nuestra web son precios finales. No se aplica IVA, ya que nuestra empresa está registrada en el Reino Unido y no está sujeta al IVA. Los gastos de pago y envío se muestran por separado.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.
¿Dónde debo enviar mi devolución?
Las devoluciones se envían siempre a nuestro almacén o dirección de devolución en Austria. Puedes registrar tu devolución fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?
Si tu paquete o producto llega dañado, contáctanos lo antes posible y envíanos fotos del embalaje y del producto dañado para que podamos ayudarte rápidamente.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Ofrecemos los métodos de pago que se muestran en el proceso de pago. Son seguros y te permiten completar tu compra de forma rápida y protegida.