Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Además, ofrecemos un derecho de devolución voluntario de 30 días desde la fecha de recepción de los productos. Encontrarás más información sobre las devoluciones voluntarias en nuestra página Devoluciones y reclamaciones .
También encontrarás más información en nuestros Términos y condiciones .
Desistir del contrato
Puedes comunicar tu desistimiento fácilmente a través de nuestro portal online. Ten a mano tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra.
- Abre nuestro portal de desistimiento.
- Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
- Envía tu desistimiento mediante el formulario disponible.
- A continuación, recibirás una confirmación por correo electrónico.
También puedes comunicar tu desistimiento mediante cualquier otra declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico a info@deinspar.com.
Pedido aún no enviado
Si tu pedido todavía no ha sido enviado y aún puede detenerse, lo cancelaremos y te reembolsaremos el importe ya pagado mediante el método de pago utilizado originalmente.
Pedido ya enviado
Si tu pedido ya ha sido enviado, tu derecho de desistimiento seguirá siendo válido. Espera a recibir la entrega y devuelve después los productos siguiendo nuestras instrucciones de devolución.
Los costes directos de la devolución correrán por tu cuenta, salvo que se trate de una reclamación justificada.
Devolución tras el desistimiento
Una vez que nos hayas comunicado tu desistimiento, deberás devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días.
El plazo se considerará cumplido si envías los productos antes de que finalicen los 14 días. Recibirás la dirección exacta de devolución y el resto de las instrucciones junto con la confirmación de tu desistimiento.
Embala los productos con cuidado y conserva el justificante de envío y el número de seguimiento.
Reembolso
Te reembolsaremos el precio de compra y los costes de nuestra opción de entrega estándar más económica. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de la elección de un método de entrega más caro.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que presentes un comprobante de devolución, según qué ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado originalmente.
Devolución voluntaria en un plazo de 30 días
Incluso una vez finalizado el plazo legal de desistimiento, puedes devolver voluntariamente los productos no personalizados dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
Para cumplir el plazo, la devolución deberá enviarse como máximo el día 30 desde la recepción de los productos. Los costes directos de la devolución correrán por tu cuenta.
Productos excluidos
El derecho de desistimiento y el derecho de devolución voluntario no se aplican a productos fabricados de forma individual según tus indicaciones o claramente personalizados conforme a tus preferencias.
Esto incluye, en particular, pósteres personalizados, diseños individuales y productos con nombres, fechas, lugares, textos o coordenadas personales.
Los artículos dañados, defectuosos o entregados incorrectamente no se consideran devoluciones habituales. Comunica estos casos a través de nuestra página “Devoluciones y reclamaciones” para que podamos revisar tu solicitud rápidamente.