Returnering og reklamation

Returnering og reklamation

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb hos DEINSPAR. Hvis noget alligevel ikke lever op til dine forventninger, finder du her alle oplysninger om returnering og reklamation.

Du kan også finde flere detaljer i vores handelsbetingelser.

Returnering

Du kan nemt starte din returnering via vores online portal. Sørg for at have dit ordrenummer og din e-mail klar.

Start returnering
  1. Registrer din returnering i portalen.
  2. Pak varen forsvarligt, og vedlæg gerne dit ordrenummer.
  3. Aflever pakken hos transportøren og gem din trackingkode.
  4. Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes beløbet automatisk.

Reklamation

Hvis en vare er beskadiget, defekt eller forkert leveret, bedes du kontakte os på claims@deinspar.com.

Angiv venligst i emnefeltet: Reklamation – ordrenummer [dit ordrenummer]

  1. ordrenummer
  2. kort beskrivelse af problemet
  3. billeder af varen og emballagen

Behandling

Når vi har gennemgået din sag, refunderer vi beløbet eller sender dig en erstatning uden ekstra omkostninger.

Returneringer skal altid startes via portalen. Reklamationer behandles hurtigst, hvis alle relevante oplysninger er inkluderet i din e-mail.