Bestilling

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse

Vi sender ordrebekræftelsen til den e-mailadresse, der blev angivet under bestillingsprocessen. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, er det vigtigt, at du først tjekker din spam-mappe i din indbakke. Bemærk venligst, at det kan tage op til 24 timer, før ordrebekræftelsen bliver sendt.

Hvis du stadig ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du kontakte vores kundeservice. Kundeservice kan tjekke, om din ordre er modtaget i systemet. Hvis dette er tilfældet, kan vi sende ordrebekræftelsen til dig. Hvis systemet ikke har registreret din ordre, er det vigtigt, at du kontakter kundeservice, inden du afgiver en ny ordre, så vi kan undgå dobbelte bestillinger.

Hvad sker der, hvis jeg angiver forkerte oplysninger (adresse, navn etc.)?

Hvis du har angivet forkerte eller ufuldstændige oplysninger, såsom en forkert adresse eller e-mailadresse, bedes du kontakte os omgående. Vær opmærksom på, at vi ikke kan garantere rettidig ændring, da vores lager hurtigt behandler ordrer og sender dem til forsendelse. Derfor er det vigtigt, at du kontakter os så hurtigt som muligt efter ordreafgivelsen. Hvis ændringen lykkes, kan leveringstiden blive påvirket. Eventuelle ekstraomkostninger, såsom returforsendelse på grund af forkerte adresseoplysninger, vil blive pålagt kunden. Dette gælder også, hvis ændringen ikke blev foretaget rettidigt.

Kan jeg ændre min bestilling?

Så snart din ordre er afgivet, sendes den til vores lager til behandling. Derfor har vi desværre ikke mulighed for at foretage ændringer i din ordre. Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan vi tilbyde at annullere ordren, så du kan afgive en ny korrekt ordre. Kontakt venligst kundeservice på info@deinspar.com.

Kan jeg annullere min bestilling?

Kontakt os så hurtigt som muligt ved at bruge kontaktformularen. Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet, kan vi stadig annullere den. Hvis ordren allerede er behandlet, skal du modtage den og sende den retur til os.

Reklamation

Hvad gør jeg, hvis mit pakke og mine produkter er beskadiget?

Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis produkter i din ordre er defekte eller beskadigede ved modtagelse. Dokumentér de beskadigede varer og emballagen med fotos, og send dem til os. Når vi har modtaget og vurderet billederne, vil vi tilbyde den bedst mulige løsning for din reklamation. Send venligst ikke varerne retur til os, medmindre vi har anmodet dig om det.

Jeg har modtaget det forkerte produkt. Hvad kan jeg gøre?

Sammenlign venligst din ordrebekræftelse med de modtagne varer for at sikre, at du har modtaget de rigtige varer. Hvis der er uoverensstemmelser, bedes du kontakte os via kontaktformularen og om muligt sende billeder af det forkerte produkt. Oplys venligst også navnet på det manglende produkt.

Retur

Kan jeg returnere min bestilling?

Ja, produkter købt på deinspar.com har en 14-dages returret.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du kan registrere din retur via det følgende link. Når du har indtastet alle oplysninger, modtager du en e-mail med returvejledningen og de nødvendige returpapirer.

Rul plakaterne i beskyttelsespapiret og fastgør det med tape. Rammerne skal også være godt beskyttet under forsendelsen. Brug det medfølgende beskyttelsesmateriale og pak varerne, som du modtog dem.

Returprocessen kan tage op til 14 dage, efter at du har sendt pakken retur.

Når din retur er behandlet på vores lager, og refusionen er iværksat, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail.

Hvor meget koster det at returnere?

Bemærk, at du selv skal dække returforsendelsesomkostningerne. Alle returvarer skal sendes tilbage til os.