Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen, uden at angive en grund.

Derudover tilbyder vi en frivillig returret på 30 dage fra den dag, du modtager varen. Du kan finde flere oplysninger om frivillig returnering på vores side Returneringer & reklamationer .

Du kan også finde flere oplysninger i vores handelsbetingelser .

Fortryd dit køb

Du kan nemt sende din fortrydelse via vores onlineportal. Hav venligst dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen, klar.

1. Åbn vores fortrydelsesportal.
2. Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.
3. Send din fortrydelse via formularen.
4. Du modtager derefter en bekræftelse via e-mail.

Du kan også sende din fortrydelse som en anden tydelig meddelelse, for eksempel via e-mail til info@deinspar.com.

Ordren er endnu ikke afsendt

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt og stadig kan stoppes, annullerer vi ordren og tilbagebetaler det beløb, du allerede har betalt, via den oprindelige betalingsmetode.

Ordren er allerede afsendt

Hvis din ordre allerede er afsendt, gælder din fortrydelsesret stadig. Vent venligst, til du har modtaget leveringen, og returner derefter varen i henhold til vores returanvisninger.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre der er tale om en berettiget reklamation.

Returnering efter fortrydelse

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage.

Fristen er overholdt, hvis du sender varen retur inden udløbet af de 14 dage. Den præcise returadresse og alle yderligere oplysninger modtager du sammen med bekræftelsen på din fortrydelse.

Pak venligst varen omhyggeligt, og gem indleveringskvitteringen samt pakkenummeret.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler købsprisen samt omkostningerne for vores billigste tilbudte standardlevering. Ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en dyrere leveringsmetode, tilbagebetales ikke.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker via den oprindelige betalingsmetode.

Frivillig returnering inden for 30 dage

Også efter udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist kan du returnere ikke-personlige varer frivilligt inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at overholde fristen skal returneringen være afsendt senest på den 30. dag efter modtagelsen af varen. Du betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen.

Undtagne produkter

Fortrydelsesretten og den frivillige returret gælder ikke for produkter, der er fremstillet individuelt efter dine oplysninger eller tydeligt tilpasset dine personlige ønsker.

Dette omfatter især personlige plakater, individuelle designs samt produkter med personlige navne, datoer, steder, tekster eller koordinater.

Hvis en vare er beskadiget, fejlbehæftet eller leveret forkert, er der ikke tale om en almindelig returnering. Anmeld venligst sådanne tilfælde via vores side “Returneringer & reklamationer”, så vi hurtigt kan behandle din sag.