FAQ
EN BESTÄLLNING
JAG HAR INTE FÅTT EN ORDERBEKRÄFTELSE
Vi skickar orderbekräftelsen till den e-postadress som angavs under beställningsprocessen. Om du inte har fått en orderbekräftelse är det viktigt att du först kollar skräppostmappen i din e-postinkorg. Observera att det kan ta upp till 24 timmar innan orderbekräftelsen skickas.
Men om du inte har fått en orderbekräftelse, vänligen kontakta vår kundtjänst. Kundtjänst kan sedan kontrollera om din beställning har tagits emot i systemet. Om så är fallet kan vi skicka din orderbekräftelse till dig. Det kan vara så att systemet inte registrerade din beställning. I detta fall är det viktigt att du kontaktar kundtjänst innan du lägger en ny beställning så att vi kan undvika dubbletter av beställningar.
VAD HÄNDER OM JAG GER FEL INFORMATION (ADRESS, NAMN, ETC.)?
Om du har lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter, såsom felaktig adress, felaktig e-postadress etc. ber vi dig att omedelbart kontakta oss. Observera att vi inte kan garantera snabba ändringar eftersom vårt lager plockar och förbereder beställningar för leverans mycket snabbt. Det är därför desto viktigare att kontakta oss så snabbt som möjligt efter att du mottagit din beställning. Om ändringen lyckas kan leveranstiden påverkas. Eventuella merkostnader, till exempel vid retur på grund av felaktig adressuppgift, kommer att debiteras kunden. Detta gäller även om ändringen inte kunnat lämnas i tid.
KAN JAG ÄNDRA MIN BESTÄLLNING?
När din beställning har lagts hos oss kommer den att skickas till vårt lager för behandling. Därför har vi tyvärr inte möjlighet att göra ändringar i din beställning. Om din beställning ännu inte har behandlats kan vi erbjuda oss att annullera hela beställningen så att du kan lägga en korrigerad beställning. För att göra detta, kontakta kundtjänst via info@deinspar.com
KAN JAG AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Kontakta oss så snart som möjligt via kontaktformuläret. Om vi ännu inte har behandlat din beställning kan vi fortfarande avbryta den. Om beställningen redan har behandlats måste du ta emot den och skicka tillbaka den till oss som retur.
KLAGOMÅL
VAD GÖR JAG OM MITT PAKET OCH PRODUKTER HAR SKADAT?
Kontakta oss så snart som möjligt om några produkter i din beställning är defekta eller felaktiga vid ankomsten. Dokumentera de berörda varorna och förpackningen med hjälp av bilder och skicka dem till oss. När vi har tagit emot och granskat bilderna kommer vi att erbjuda dig den bästa möjliga lösningen på ditt klagomål. Vänligen returnera inte bara produkterna till oss om vi inte har bett dig om det.
JAG MOTtog FEL ARTIKEL. VAD KAN JAG GÖRA?
Vänligen jämför din orderbekräftelse med varorna du fått i förväg för att säkerställa att du har fått allt korrekt.
Om något är inkonsekvent, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret och, om möjligt, skicka oss bilder på de felaktiga varorna. Vänligen berätta också artikelnamnet på den saknade produkten.
RETURER
KAN JAG RETURNERA MIN BESTÄLLNING?
Ja, det finns 14 dagars returrätt för produkter köpta via deinspar.com
HUR GÅR JAG GÅR FÖR RETUR/RETUR?
Du kan registrera din retur via länken nedan. Efter att du har angett all information kommer du att få ett e-postmeddelande med returinstruktioner och nödvändiga returdokument.
Rulla in affischerna i skyddspapperet och fäst det med en självhäftande remsa. Ramarna måste också skickas väl skyddade. Det är bäst att använda det skyddsmaterial som tillhandahålls och packa föremålen som du fått dem från oss.
Returprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du returnerat ditt paket.
När din retur har behandlats i vårt lager och återbetalning har begärts skickar vi dig en bekräftelse via e-post.
Returprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du returnerat paketet. När returen är behandlad på vårt lager skickar vi dig ett e-postmeddelande för att bekräfta returen och ordna återbetalningen
HUR MYCKET ÄR RETURKOSTNADERNA?
Observera att du själv måste betala returfrakten. Alla returer ska skickas tillbaka till oss.