Voorwaarden
Algemene Voorwaarden van de Online Winkel "Deinspar Limited"
1. INLEIDING
1.1 Deze Algemene Voorwaarden ("AV") zijn van toepassing wanneer je een bestelling plaatst bij ons als consument ("Klant") via www.deinspar.com en de bijbehorende websites ("Website"). De overeenkomst wordt gesloten tussen jou en Deinspar Ltd, een geregistreerd bedrijf in Engeland en Wales, Bedrijf Nummer: 14900703 ("Deinspar"). Verdere details en informatie over Deinspar zijn beschikbaar op de website. De AV zijn alleen van toepassing op klanten die een bestelling plaatsen.
1.2 Klanten moeten minimaal 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen via de website. Volgens de toepasselijke wetgeving accepteert Deinspar geen aankopen op krediet van personen onder de 18 jaar. Deinspar behoudt zich het recht voor om een bestelling van een klant te weigeren of aan te passen (bijvoorbeeld als de klant onjuiste informatie verstrekt en/of openstaande schulden heeft).
1.3 Deinspar is niet verantwoordelijk voor uitverkochte producten of fouten in afbeeldingen of drukwerk op de website, zoals fouten in productbeschrijvingen of technische specificaties, onjuiste prijzen en prijswijzigingen (door bijvoorbeeld prijswijzigingen van leveranciers, valuta-schommelingen, enz.) of onjuiste productbeschikbaarheid. Deinspar behoudt zich het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en informatie op elk moment te wijzigen of bij te werken. Als een foutieve prijs voor een product wordt weergegeven dat de klant heeft besteld, zal Deinspar de klant informeren en wachten op bevestiging van de juiste prijs voordat de bestelling verder wordt verwerkt. Alle afbeeldingen op de website zijn uitsluitend illustratief. Er wordt niet gegarandeerd dat deze illustraties de hoeveelheid producten weerspiegelen die de klant zal ontvangen of het uiterlijk, de functie of de oorsprong van het product. Deinspar is niet verantwoordelijk voor informatie van derden op de website.
1.4 De website en al haar inhoud zijn eigendom van Deinspar of haar licentiegevers. De informatie is beschermd door auteursrecht en merkenwetgeving. Dit betekent dat handelsmerken, productnamen, afbeeldingen, grafisch ontwerp, lay-out en product- en service-informatie, evenals andere inhoud, niet kunnen worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming van Deinspar.
2. OVEREENKOMST EN BESTELLINGEN
2.1 Om een bestelling te plaatsen via de website, moet de klant akkoord gaan met de AV. Door de AV te accepteren, bevestigt de klant deze gelezen te hebben, ermee akkoord te gaan en de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens en het gebruik van cookies in overeenstemming met het privacybeleid van Deinspar te accepteren, dat hier beschikbaar is.
2.2 De verkoopovereenkomst komt tot stand wanneer Deinspar de bestelling van de klant bevestigt en de klant een orderbevestiging per e-mail ontvangt van Deinspar. Deinspar adviseert de klant om de orderbevestiging te bewaren voor eventuele toekomstige communicatie met de klantenservice over de bestelling. De klant heeft het recht om een bestelling te annuleren totdat deze door Deinspar is bevestigd. Bij annulering zal Deinspar alle betalingen die door de klant, diens bank of de uitgever van de creditcard voor de bestelling zijn gedaan, terugbetalen.
3. KLANTINFORMATIE, ETC.
3.1 Wanneer je Deinspar.com bezoekt en een bestelling plaatst, zal Deinspar je persoonsgegevens verwerken om je de best mogelijke ervaring op de website te bieden en om de verkoopovereenkomst uit te voeren. Je bevestigt dat de door jou verstrekte informatie correct en volledig is, en dat je verantwoordelijk bent voor eventuele fouten of omissies. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Deinspar is te vinden in ons privacybeleid.
3.2 De klant is verantwoordelijk voor het zorgen dat niemand anders toegang heeft tot zijn/haar inloggegevens. De gebruikersnaam en het wachtwoord mogen niet met derden worden gedeeld. De klant moet ervoor zorgen dat documenten met de gebruikersnaam en het wachtwoord op een zodanige manier worden bewaard dat ze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden. De klant moet Deinspar onmiddellijk informeren als hij/zij vermoedt dat onbevoegden toegang hebben gekregen tot zijn/haar inloggegevens. Indien dergelijke melding niet wordt gedaan, is de klant verantwoordelijk voor alle bestellingen die zijn geplaatst met zijn/haar inloggegevens.
3.3 Als Deinspar vermoedt dat de klant misbruik maakt van zijn/haar account of inloggegevens, of anderszins in strijd handelt met deze AV, behoudt Deinspar zich het recht voor om de toegang van de klant tot het account te weigeren. Deinspar behoudt zich ook het recht voor om nieuwe inloggegevens aan de klant toe te wijzen.
4. PRIJZEN, KOSTEN EN BETALINGEN
4.1 De prijzen die op de website worden weergegeven, zijn de prijzen die van toepassing zijn op bestellingen geplaatst via de website. Alle prijzen zijn inclusief btw en worden weergegeven in euro's (EUR). Betalings- en verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs en worden apart vermeld.
4.2 De klant betaalt de bestelling op de aangegeven wijze op de website. Deinspar behoudt zich het recht voor om het betaalbedrag van de klant in rekening te brengen op het moment van de bestelling, tenzij voorafbetaling of een andere vergelijkbare betaalmethode is gekozen en bevestigd. Na facturering of betaling in termijnen, kan Deinspar of haar partners een kredietcontrole aanvragen via een derde partij. In dat geval wordt de klant geïnformeerd. Deinspar behoudt zich het recht voor om niet alle betaalmethoden aan te bieden of de betaalmethode te wijzigen als de gekozen methode niet beschikbaar is op het moment van het afronden van de bestelling. Beperkingen van beschikbare betaalmethoden worden aangegeven op de website.
5. SPECIAL AANBIEDINGEN
Deinspar kan af en toe speciale aanbiedingen op de website aanbieden, die gunstigere voorwaarden kunnen bevatten dan die in deze AV worden beschreven, zoals betalingsvoorwaarden of een verlengde herroepingsperiode. Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing voor een beperkte tijd en voor de door Deinspar gespecificeerde producten in deze aanbiedingen. Deinspar behoudt zich het recht voor om dergelijke speciale aanbiedingen op elk moment in te trekken. Na afloop of verwijdering van een speciale aanbieding, zijn de AV van toepassing zoals ze op dat moment zijn. Productaanbiedingen op de website zijn alleen van toepassing voor een beperkte tijd en zolang de voorraad strekt.
6. VERZENDING EN LEVERING
6.1 Producten die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen het aantal werkdagen dat op de website wordt aangegeven, geleverd. Tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld wanneer uitverkochte producten zijn gereserveerd), wordt de levering binnen maximaal 30 werkdagen na de bevestiging van de bestelling door Deinspar uitgevoerd. Gedetailleerde informatie over de verzending van producten en de verzendvoorwaarden van Deinspar zijn hier beschikbaar.
6.2 De geschatte levertijd wordt aangegeven in de orderbevestiging, tijdens het betaalproces en/of op de specifieke productpagina van de website. Tenzij anders overeengekomen, en als er een vertraging van meer dan 30 werkdagen is door redenen die buiten de schuld van de klant liggen, heeft de klant het recht de bestelling te annuleren.
6.3 Als een levering op een specifiek adres moet worden afgehaald, moet de klant dit binnen de aangegeven periode doen. Leveringen moeten persoonlijk worden opgehaald, met een geldig identiteitsbewijs en het ordernummer. De klant ontvangt een leveringsbericht waarin wordt aangegeven wanneer en waar de levering kan worden afgehaald of ontvangen. Dit bericht kan via e-mail, post, telefoon of sms worden verzonden als de klant een mobiel nummer heeft verstrekt. Deinspar behoudt zich het recht voor om een verwerkingskosten van 35 EUR in rekening te brengen als de levering niet wordt opgehaald.
7. HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN
7.1 Wanneer producten via de website worden gekocht, heeft de klant het recht om binnen 14 dagen te herroepen, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving. De klant kan het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst van het product door Deinspar schriftelijk te informeren over het besluit om van de overeenkomst af te zien.
7.2 Producten waarvoor het herroepingsrecht niet geldt, worden voor de klant aangegeven voordat de bestelling wordt afgerond. Het herroepingsrecht vervalt ook voor producten waarvan de verpakking is geopend. Dit geldt met name voor:
(a) Producten met beschermende verpakking die de retour niet toestaan, zoals ingelijste artikelen met plastic glas, die niet kunnen worden vernieuwd.
7.3 Als de klant van de overeenkomst af wil zien, moet hij/zij dit duidelijk aan Deinspar meedelen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. De klant moet zijn/haar naam, adres en relevante gegevens zoals het ordernummer, factuurnummer en de naam van het product verstrekken. Alternatief kan de klant het herroepingsformulier van de consumentenbeschermingsautoriteit gebruiken.
7.4 Als de klant de bestelling annuleert, is hij/zij verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:
Deinspar
c/o 1117
Gymnasiumstrasse 85
11900 Wenen, Oostenrijk
Het product moet binnen 14 dagen na de herroeping verklaring worden geretourneerd en in goede staat verkeren, bij voorkeur in de originele verpakking. De klant is verantwoordelijk voor de staat van het product tot de ontvangst door Deinspar. Eventuele kosten zoals douanerechten of btw die bij ontvangst of retour van het product ontstaan, zijn voor rekening van de klant.
7.5 Deinspar verplicht zich om binnen 14 dagen na ontvangst van het product of het bewijs van retour, het bedrag terug te betalen. De terugbetaling wordt doorgaans gedaan via dezelfde betaalmethode als door de klant gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Opmerking: Als de klant het product na de herroepingstermijn retourneert of als er verlies optreedt tijdens het retourproces, is Deinspar niet verplicht om het product te accepteren of terug te betalen.
8. GARANTIE EN KLACHTEN
8.1 Sommige producten van Deinspar worden geleverd met garantie. Gedetailleerde informatie over garantietermijnen en specifieke voorwaarden per product is beschikbaar op de website. De garantie dekt alleen fabricagefouten en geen schade veroorzaakt door individuele aanpassingen zoals herontwerpen, verbeteringen of andere wijzigingen aan het product. De bevestiging van de bestelling fungeert als garantiebewijs.
8.2 Het recht op klachten geldt voor defecte producten in overeenstemming met de consumentenwetgeving. Een klant die een klacht wil indienen, moet Deinspar onmiddellijk na het ontdekken van het defect op de hoogte stellen.
8.3 Als een klacht wordt geaccepteerd, dekt Deinspar de retourverzendkosten van het product.
8.4 Als een geretourneerd product wordt geaccepteerd en de klacht wordt goedgekeurd, zal Deinspar de klant vergoeden in overeenstemming met de consumentenwetgeving. De terugbetaling wordt gewoonlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht uitgevoerd, hoewel in sommige gevallen langere tijden van toepassing kunnen zijn. Deinspar behoudt zich het recht voor om klachten af te wijzen als het product volgens de consumentenwetgeving niet defect is.
9. LINKS
De website van Deinspar bevat links naar websites van derden. Deze websites staan niet onder de controle van Deinspar en worden alleen voor het gemak van de klant verstrekt. Deinspar is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden en is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het bezoeken van dergelijke websites.
10. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetgeving van het Verenigd Koninkrijk. Eventuele geschillen tussen partijen zullen onder de jurisdictie vallen van de Britse rechtbanken.
11. WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
Deinspar behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden worden op de website gepubliceerd. De wijzigingen treden in werking zodra de klant akkoord gaat met de gewijzigde Algemene Voorwaarden (door een nieuwe bestelling te plaatsen of door de website te blijven gebruiken) of 30 dagen na kennisgeving van de wijzigingen aan de klant. Deinspar raadt echter aan om regelmatig de website te raadplegen voor updates en wijzigingen van de Algemene Voorwaarden.
12. SAVERCLAUZULE
Indien een bepaling van deze overeenkomst door een bevoegde rechtbank, arbitrage of autoriteit als ongeldig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijven de overige bepalingen van deze overeenkomst volledig geldig en afdwingbaar volgens de geldende wetgeving. Bepalingen die als ongeldig of niet-afdwingbaar worden beschouwd, zullen worden vervangen door de toepasselijke wettelijke bepalingen.
13. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENOPLOSSING
13.1 Conflictoplossing: Geschillen worden in de eerste plaats opgelost door middel van een overleg met de klantenservice van Deinspar.
13.2 Mediationplatform: Indien een geschil niet kan worden opgelost door middel van overleg met de klantenservice van Deinspar, kan de klant direct een klacht indienen via het online mediationplatform van de Europese Commissie. De link is hier te vinden. Wanneer je een klacht indient via dit mediationplatform, wordt deze automatisch doorgestuurd naar de bevoegde nationale geschilleninstantie. Deze instantie zal contact met ons opnemen om het geschil zo veel mogelijk zonder tussenkomst van de rechtbank op te lossen. In geval van conflicten volgt Deinspar altijd het besluit van de betreffende geschilleninstantie.
13.3 Juridische geschillenbeslechting: Geschillen over de uitleg of toepassing van deze Algemene Voorwaarden worden zoals vermeld in 13.2 of uiteindelijk door een rechtbank beslecht.
14. BEDRIJFSINFORMATIE
Deinspar Ltd
124 City Road
London EC1V 2NX
Verenigd Koninkrijk
Bedrijfsnummer: 14900703
Geregistreerd in Engeland en Wales
Deze Algemene Voorwaarden werden voor het laatst bijgewerkt op 19 december 2024.
