Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
1. Algemene informatie
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer je als consument een bestelling plaatst via www.deinspar.com of aanverwante pagina’s. De overeenkomst wordt gesloten tussen jou en Deinspar Ltd, geregistreerd in Engeland en Wales onder ondernemingsnummer 14900703.
Bestellingen via onze website kunnen uitsluitend worden geplaatst door personen van 18 jaar of ouder. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of aan te passen wanneer onjuiste gegevens zijn verstrekt, openstaande bedragen verschuldigd zijn of misbruik van onze website wordt vermoed.
Deinspar is niet aansprakelijk voor uitverkochte producten, typefouten, onjuiste prijsinformatie, technische storingen of onjuiste informatie over beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren, informatie te wijzigen of afzonderlijke bestellingen aan te passen of te weigeren.
Alle productafbeeldingen zijn uitsluitend ter illustratie. Kleuren, helderheid, verhoudingen en weergave kunnen afhankelijk van scherm, apparaat, materiaal of productiemethode licht afwijken van het daadwerkelijke product.
2. Overeenkomst en bestellingen
Door je bestelling af te ronden, bevestig je dat je deze Algemene voorwaarden aanvaardt en onze informatie over privacy en cookies hebt gelezen.
Een koopovereenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Zolang een bestelling nog niet is bevestigd, in productie is genomen, verpakt of verzonden, kan deze worden geannuleerd. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
De verwerking van gepersonaliseerde producten begint doorgaans kort nadat de bestelling is ontvangen. Zodra een gepersonaliseerd product in productie is genomen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
3. Klantgegevens
Je bent ervoor verantwoordelijk dat alle gegevens bij je bestelling juist en volledig zijn. Dit omvat met name je naam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.
Als je een klantaccount gebruikt, moet je je inloggegevens vertrouwelijk behandelen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het voorkomen van onbevoegde toegang.
Bij een vermoeden van misbruik, onjuiste gegevens of een schending van deze Algemene voorwaarden behouden wij ons het recht voor om de toegang tot je klantaccount te beperken of te blokkeren.
4. Prijzen, kosten en betalingen
Alle prijzen op onze website gelden uitsluitend voor bestellingen die rechtstreeks via de website worden geplaatst. De prijzen worden weergegeven in de valuta die voor de betreffende markt is geselecteerd of getoond. De totale prijs voor je bestelling, inclusief alle toepasselijke belastingen, overige prijsbestanddelen en eventuele verzendkosten, wordt uiterlijk bij het afrekenen weergegeven.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Wij behouden ons het recht voor om afzonderlijke betaalmethoden tijdelijk of permanent niet aan te bieden wanneer dit om technische, organisatorische of veiligheidsredenen noodzakelijk is.
Wij zijn gerechtigd de betaling te innen zodra de bestelling is ontvangen.
5. Speciale aanbiedingen
Van tijd tot tijd kunnen speciale aanbiedingen, kortingsacties of tijdelijke campagnes op onze website worden aangeboden. Deze gelden uitsluitend gedurende de aangegeven periode en voor de betreffende producten.
Na afloop van een aanbieding zijn de normale bepalingen van deze Algemene voorwaarden opnieuw van toepassing. Er kan geen korting met terugwerkende kracht worden geclaimd wanneer een product vóór of na een tijdelijke actie is gekocht.
6. Levering en verzending
Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans verzonden binnen de op de website vermelde levertijd. Tenzij anders overeengekomen, vindt levering uiterlijk plaats binnen 30 dagen na ontvangst van de orderbevestiging.
De verwachte levertijd wordt weergegeven bij het afrekenen, in de orderbevestiging en, indien van toepassing, op de productpagina. Als je levering aanzienlijk vertraagd is, informeren wij je voor zover wij over de relevante informatie beschikken.
Als de levering meer dan 30 dagen vertraging oploopt en deze vertraging niet door jou is veroorzaakt, heb je het recht de koopovereenkomst te ontbinden.
Als een pakket wordt geleverd bij een pakketpunt, afhaalpunt of andere afleverlocatie, ben je verantwoordelijk voor het ophalen binnen de door de vervoerder aangegeven termijn.
Als een pakket niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald en daarom naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om £20 aan verwerkings- en retourkosten in rekening te brengen. Deze kosten dekken de verwerking, retourzending en aanvullende verzendkosten.
Voor niet-afgehaalde gepersonaliseerde producten, waaronder gepersonaliseerde posters, op maat gemaakte producten of artikelen die speciaal voor jou zijn geproduceerd, behouden wij ons het recht voor om ook productie-, verpakkings- en verzendkosten in te houden. In dergelijke gevallen kan de terugbetaling overeenkomstig worden verminderd, omdat deze producten individueel voor jou zijn vervaardigd en niet op de gebruikelijke wijze opnieuw kunnen worden verkocht.
Als een zending wordt teruggestuurd vanwege onjuiste, onvolledige of onbereikbare contactgegevens, behouden wij ons eveneens het recht voor om de gemaakte kosten in te houden of een nieuwe levering uitsluitend tegen betaling van aanvullende verzendkosten aan te bieden.
Neem bij problemen met de levering, zoals het niet ontvangen van de goederen of transportschade, zo snel mogelijk na de bevestigde leverdatum contact met ons op.
7. Herroepingsrecht en retourzendingen
Je hebt het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn begint op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet je ons binnen deze termijn door middel van een duidelijke verklaring informeren over je beslissing. Je kunt je herroeping indienen via ons herroepingsportaal of per e-mail aan info@deinspar.com.
Als je bestelling nog niet is verzonden en nog kan worden tegengehouden, annuleren wij deze en betalen wij het reeds betaalde bedrag terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Als je bestelling al is verzonden, blijft je herroepingsrecht gelden. Na ontvangst van de goederen moet je deze zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons over je herroeping hebt geïnformeerd, terugsturen. De termijn is nageleefd wanneer je de goederen vóór het einde van deze periode van 14 dagen verzendt.
De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij er sprake is van een gegronde reclamatie. Alle goederen moeten worden teruggestuurd naar ons retourcentrum in Oostenrijk. Stuur de goederen niet naar ons geregistreerde bedrijfsadres in het Verenigd Koninkrijk. Je ontvangt het volledige retouradres en verdere instructies zonder onnodige vertraging samen met de bevestiging van je herroeping.
Wij betalen de aankoopprijs en de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Extra kosten die ontstaan doordat je voor een duurdere leveringsmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen na de dag waarop wij je herroepingsverklaring hebben ontvangen. Wij mogen de terugbetaling echter uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode, tenzij anders is overeengekomen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die individueel volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk aan jouw persoonlijke wensen zijn aangepast. Hieronder vallen met name gepersonaliseerde posters, ontwerpen op maat, producten met gepersonaliseerde tekst, namen, datums, plaatsen of coördinaten en City Map-posters die speciaal voor jou zijn gemaakt.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen worden niet als een gewone herroeping behandeld. Meld dergelijke gevallen als reclamatie, zodat wij deze kunnen beoordelen en, indien van toepassing, de retourkosten kunnen vergoeden.
8. Vrijwillig retourrecht en staat van de goederen
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij voor niet-gepersonaliseerde producten een vrijwillig retourrecht van 30 dagen, gerekend vanaf de dag waarop de goederen zijn ontvangen.
Om aan de vrijwillige retourtermijn te voldoen, moeten de goederen uiterlijk op de 30e dag na ontvangst worden verzonden. De retourzending moet via ons retourportaal worden aangemeld.
De directe kosten van een vrijwillige retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij er sprake is van een gegronde reclamatie.
Alle vrijwillige retourzendingen moeten worden gestuurd naar ons retourcentrum in Oostenrijk. Stuur de goederen niet naar ons geregistreerde bedrijfsadres in het Verenigd Koninkrijk. Nadat je de retourzending via ons retourportaal hebt aangemeld, ontvang je het volledige retouradres en alle verdere retourinstructies.
De goederen moeten compleet, onbeschadigd en in een staat worden teruggestuurd die wederverkoop mogelijk maakt. Verpak ze zorgvuldig en gebruik, indien mogelijk, de originele verpakking of een vergelijkbare geschikte beschermende verpakking.
Bij het wettelijke herroepingsrecht ben je alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering wanneer deze het gevolg is van een omgang met de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer. Je bent verantwoordelijk voor de goederen totdat deze bij ons retourcentrum zijn ontvangen.
Het vrijwillige retourrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten of producten die volgens klantspecificaties zijn vervaardigd. Je wettelijke rechten, waaronder je rechten bij defecte of verkeerd geleverde goederen, blijven onverminderd van kracht.
9. Producten
Onze posters worden zorgvuldig vervaardigd en, afhankelijk van het producttype, gedrukt op hoogwaardig papier of een vergelijkbaar materiaal.
Lijsten, passe-partouts of andere accessoires zijn uitsluitend inbegrepen wanneer deze uitdrukkelijk zijn geselecteerd of in het productaanbod zijn beschreven.
Productafmetingen, kleuren, materialen en uitvoeringen worden op de betreffende productpagina beschreven. Kleine afwijkingen in kleur, helderheid, uitsnede of weergave kunnen voortvloeien uit het productieproces of verschillen tussen schermen en vormen geen gebrek zolang zij binnen de gebruikelijke grenzen blijven.
10. Garanties en reclamaties
Voor bepaalde producten kunnen garanties gelden. Tenzij anders vermeld, hebben garanties uitsluitend betrekking op productiefouten en niet op schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik, verkeerde opslag, onjuiste montage of wijzigingen aan het product.
Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan zonder onnodige vertraging na het vaststellen van het probleem contact met ons op.
Stuur ons indien mogelijk foto’s van de schade, de verpakking en het verzendlabel, zodat wij de zaak snel kunnen beoordelen.
Bij gegronde reclamaties nemen wij de retourkosten voor onze rekening en betalen wij de aankoopprijs terug, sturen wij een vervangend product of bieden wij een andere passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Wij behouden ons het recht voor om reclamaties af te wijzen wanneer er geen gebrek bestaat of wanneer de schade is veroorzaakt door onjuiste behandeling, verkeerd gebruik of externe invloeden na levering.
11. Links naar externe websites
Onze website kan links bevatten naar externe websites waarop wij geen invloed hebben. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, privacy, veiligheid of beschikbaarheid van deze websites.
12. Aansprakelijkheid
Deinspar is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze invloedssfeer.
Hieronder vallen met name stakingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog, technische storingen, leveringsproblemen, verstoringen bij vervoerders, uitval van betaaldienstverleners, stroomstoringen of vergelijkbare gevallen van overmacht.
De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van kracht.
13. Wijzigingen van deze Algemene voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die op het moment van je bestelling op de website was gepubliceerd, is van toepassing.
14. Deelbaarheid
Indien een bepaling van deze Algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
15. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Bij een geschil proberen wij eerst via onze klantenservice tot een minnelijke oplossing te komen.
Informatie over consumentenrechten en mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting binnen de EU vind je op de informatiepagina’s van de Europese Commissie: https://consumer-redress.ec.europa.eu
Het toepasselijke recht geldt met inachtneming van dwingende regels ter bescherming van consumenten. Dwingende consumentenrechten in het land waar je je gewone verblijfplaats hebt, blijven onverminderd van kracht.
16. Bedrijfsgegevens
Deinspar Ltd
124 City Road
London EC1V 2NX
Verenigd Koninkrijk
Telefoon: +44 20 8089 7754
E-mail: info@deinspar.com
Website: www.deinspar.com
Ondernemingsnummer: 14900703
Geregistreerd in Engeland en Wales
Deze Algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 21 juli 2026.