Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze online shop worden geplaatst.
1. Algemene informatie
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing wanneer jij als consument een bestelling plaatst via www.deinspar.com of bijbehorende pagina’s. De overeenkomst wordt gesloten tussen jou en Deinspar Ltd, geregistreerd in England and Wales, Company Number 14900703.
Bestellingen via onze website kunnen alleen worden geplaatst door personen van 18 jaar of ouder. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of aan te passen wanneer onjuiste informatie is verstrekt, er openstaande betalingsverplichtingen bestaan of er een vermoeden is van misbruik van onze website.
Deinspar is niet aansprakelijk voor uitverkochte producten, drukfouten, onjuiste prijsinformatie, technische fouten of onjuiste beschikbaarheidsinformatie. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten op elk moment te corrigeren, informatie te wijzigen of bestellingen in individuele gevallen aan te passen of te weigeren.
Alle productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleuren, helderheid, verhoudingen en weergaven kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke product, afhankelijk van het scherm, apparaat, materiaal of productieproces.
2. Overeenkomst en bestellingen
Door je bestelling af te ronden, bevestig je dat je deze Voorwaarden accepteert en dat je onze informatie over gegevensbescherming en cookies hebt gelezen.
Een koopovereenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Zolang een bestelling nog niet is bevestigd, geproduceerd, verpakt of verzonden, kan deze worden geannuleerd. Reeds gedane betalingen worden in dat geval terugbetaald via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Bij gepersonaliseerde producten begint de verwerking doorgaans kort na ontvangst van de bestelling. Zodra een gepersonaliseerd product in productie is gegaan, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
3. Klantgegevens
Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens in je bestelling. Dit omvat met name naam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in onze Privacyverklaring.
Als je een klantaccount gebruikt, moet je ervoor zorgen dat je inloggegevens vertrouwelijk worden behandeld. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het voorkomen van ongeautoriseerde toegang.
Bij vermoeden van misbruik, onjuiste informatie of schending van deze Voorwaarden behouden wij ons het recht voor om de toegang tot je klantaccount te beperken of te blokkeren.
4. Prijzen, kosten en betalingen
Alle prijzen die op onze website worden weergegeven, gelden uitsluitend voor bestellingen die rechtstreeks via de website worden geplaatst. De prijzen zijn aangegeven in euro (EUR) en gelden als eindprijzen – er wordt geen btw berekend, aangezien ons bedrijf gevestigd is in het Verenigd Koninkrijk en niet btw-plichtig is. Betaalkosten en verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen en worden afzonderlijk weergegeven bij het afrekenen.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Wij behouden ons het recht voor om afzonderlijke betaalmethoden tijdelijk of permanent niet aan te bieden wanneer dit om technische, organisatorische of veiligheidsredenen noodzakelijk is.
Wij zijn gerechtigd betaling te accepteren zodra de bestelling is ontvangen.
5. Speciale aanbiedingen
Van tijd tot tijd kunnen er speciale aanbiedingen, kortingsacties of tijdelijke promoties op onze website verschijnen. Deze gelden alleen gedurende de aangegeven periode en uitsluitend voor de betreffende producten.
Na afloop van een aanbieding gelden opnieuw de reguliere bepalingen van deze Voorwaarden. Er bestaat geen recht op een korting achteraf wanneer een product vóór of na een tijdelijke promotie is gekocht.
6. Levering en verzending
Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans verzonden binnen de levertijd die op de website wordt vermeld. Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering uiterlijk plaats binnen 30 werkdagen na ontvangst van de orderbevestiging.
De geschatte levertijd wordt weergegeven bij het afrekenen, in de orderbevestiging en, indien van toepassing, op de productpagina. Als je levering aanzienlijk vertraagd is, informeren wij je wanneer wij over de relevante informatie beschikken.
Als de levering meer dan 30 werkdagen vertraagd is en de vertraging niet door jou is veroorzaakt, heb je het recht om de koopovereenkomst te ontbinden.
Als een pakket wordt geleverd bij een pakketpunt, afhaalpunt of andere afleverlocatie, ben jij verantwoordelijk voor het ophalen van het pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn.
Als een pakket niet binnen de aangegeven termijn wordt opgehaald en daarom naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om een verwerkings- en retourverzendvergoeding van £20 in rekening te brengen. Deze vergoeding dekt verwerkingskosten, retourverzendkosten en extra verzendgerelateerde werkzaamheden.
Bij niet-opgehaalde gepersonaliseerde producten, met name gepersonaliseerde posters, individueel gemaakte producten of artikelen die speciaal voor jou zijn geproduceerd, behouden wij ons daarnaast het recht voor om productie-, verpakkings- en verzendkosten in te houden. In dergelijke gevallen kan de terugbetaling dienovereenkomstig worden verminderd, omdat deze producten individueel voor jou zijn gemaakt en niet als reguliere voorraad kunnen worden doorverkocht.
Als een retourzending ontstaat door onjuiste, onvolledige of onbereikbare contactgegevens, behouden wij ons eveneens het recht voor om gemaakte kosten in te houden of een nieuwe levering alleen aan te bieden tegen betaling van extra verzendkosten.
Als er een probleem is met de levering, bijvoorbeeld wanneer je de goederen niet hebt ontvangen of de levering beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk na de bevestigde leverdatum contact met ons op.
7. Herroepingsrecht en retouren
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen deze termijn duidelijk informeren over je beslissing.
De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die individueel volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn afgestemd op jouw persoonlijke behoeften.
Dit omvat met name gepersonaliseerde posters, individueel gemaakte designs, producten met gepersonaliseerde tekst, namen, datums, plaatsen of coördinaten, City Map Posters die speciaal voor jou zijn gemaakt, evenals andere producten die volgens klantspecificaties zijn geproduceerd.
Omdat deze producten speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen ze na de start van de productie niet meer worden geannuleerd, geretourneerd of herroepen, tenzij er sprake is van een productiefout of een gegronde reden voor een klacht.
Als je je herroepingsrecht wilt uitoefenen voor een niet-gepersonaliseerd product, moet je de retour starten via ons retourportaal.
Retourzendingen worden altijd naar ons magazijn of retouradres in Oostenrijk gestuurd. Het exacte retouradres ontvang je tijdens de retourregistratie via ons retourportaal.
De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij er sprake is van een gegronde klacht of garantieclaim.
Zorg ervoor dat de goederen in correcte, ongebruikte staat zijn en, waar mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd. Jij bent verantwoordelijk voor de goederen totdat deze door ons zijn ontvangen.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat jij een geschikt bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggestuurd. Dit bewijs moet de ontvanger, verzenddatum en trackingnummer bevatten.
Na ontvangst van de retourzending of een overeenkomstig bewijs wordt de terugbetaling binnen 30 dagen uitgevoerd via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Wij betalen de aankoopprijs terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, wanneer dit wettelijk vereist is. Extra kosten die ontstaan doordat je een duurdere leveringsmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
Retourzendingen buiten de herroepingstermijn, zonder retourregistratie of zonder gegronde aanspraak kunnen door ons worden geweigerd.
8. Staat van de goederen bij retour
De goederen moeten worden teruggestuurd in de staat waarin je ze hebt ontvangen.
Je hoeft alleen te betalen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die niet noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van de goederen te controleren.
Vermijd schade, vuil of vouwen. Stuur de goederen waar mogelijk terug in de originele verpakking en met geschikte beschermende verpakking om transportschade te voorkomen.
9. Producten
Onze posters worden zorgvuldig geproduceerd en, afhankelijk van het producttype, gedrukt op hoogwaardig papier of passend materiaal.
Lijsten, passe-partouts of andere accessoires zijn alleen inbegrepen als deze uitdrukkelijk zijn geselecteerd of beschreven in het productaanbod.
Productformaten, kleuren, materialen en uitvoeringen worden beschreven op de betreffende productpagina. Kleine afwijkingen in kleur, helderheid, snede of weergave kunnen ontstaan door productie of verschillende schermen en vormen geen gebrek zolang ze binnen de gebruikelijke marge blijven.
10. Garantie en klachten
Voor afzonderlijke producten kunnen garanties gelden. Tenzij anders vermeld, hebben garanties uitsluitend betrekking op productiefouten en niet op schade die is ontstaan door onjuist gebruik, verkeerde opslag, onjuiste montage of wijzigingen aan het product.
Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op nadat je het gebrek hebt vastgesteld.
Stuur ons indien mogelijk foto’s van de schade, de verpakking en het verzendlabel, zodat wij de zaak snel kunnen beoordelen.
Bij gegronde klachten dragen wij de retourkosten en betalen wij de aankoopprijs terug, leveren wij vervanging of bieden wij een andere passende oplossing in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.
Wij behouden ons het recht voor om klachten af te wijzen als er geen gebrek bestaat of als de schade is veroorzaakt door onjuiste behandeling, verkeerd gebruik of externe invloeden na levering.
11. Links naar externe websites
Onze website kan links bevatten naar externe websites waarop wij geen invloed hebben. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, gegevensbescherming, veiligheid of beschikbaarheid van deze externe sites.
12. Aansprakelijkheid
Deinspar is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle.
Dit omvat met name stakingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog, technische storingen, leveringsproblemen, storingen bij vervoerders, uitval bij betalingsproviders, stroomstoringen of vergelijkbare gevallen van overmacht.
De wettelijke rechten van consumenten blijven onaangetast.
13. Wijzigingen van de Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die op het moment van je bestelling op de website is gepubliceerd, is van toepassing.
14. Deelbaarheid
Indien een bepaling van deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
15. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
In geval van meningsverschillen proberen wij eerst via onze klantenservice een minnelijke oplossing te vinden.
Informatie over consumentenrechten en mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting in de EU vind je op de informatiepagina’s van de Europese Commissie: https://consumer-redress.ec.europa.eu
Het telkens toepasselijke recht is van toepassing, rekening houdend met dwingende consumentenbeschermende bepalingen. Dwingende consumentenrechten in het land waar je je gewone verblijfplaats hebt, blijven onaangetast.
16. Bedrijfsgegevens
Deinspar Ltd
124 City Road
London EC1V 2NX
Verenigd Koninkrijk
Telefoon: +44 20 8089 7754
E-mail: info@deinspar.com
Website: www.deinspar.com
Company Number: 14900703
Geregistreerd in England and Wales
Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 19 december 2024.