Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen.
Daarnaast bieden wij een vrijwillig retourrecht van 30 dagen vanaf de dag waarop je de goederen ontvangt. Meer informatie over vrijwillige retourzendingen vind je op onze pagina Retouren & reclamaties .
Meer informatie vind je ook in onze algemene voorwaarden .
De overeenkomst herroepen
Je kunt je herroeping eenvoudig via ons onlineportaal doorgeven. Houd hiervoor je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruikt bij de hand.
- Open ons herroepingsportaal.
- Vul je bestelnummer en e-mailadres in.
- Verstuur je herroeping via het weergegeven formulier.
- Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.
Je kunt je herroeping ook via een andere duidelijke verklaring aan ons doorgeven, bijvoorbeeld per e-mail aan info@deinspar.com.
Bestelling nog niet verzonden
Als je bestelling nog niet is verzonden en nog kan worden tegengehouden, annuleren wij de bestelling en betalen wij het reeds betaalde bedrag terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Bestelling al verzonden
Als je bestelling al is verzonden, blijft je herroepingsrecht van kracht. Wacht tot je de levering hebt ontvangen en stuur de goederen daarna terug volgens onze retourinstructies.
De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij er sprake is van een gegronde reclamatie.
Retourzending na herroeping
Nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, moet je de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen aan ons terugsturen.
De termijn is nageleefd als je de goederen vóór het einde van deze periode van 14 dagen verzendt. Het exacte retouradres en alle verdere instructies ontvang je samen met de bevestiging van je herroeping.
Verpak de goederen zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer.
Terugbetaling
Wij betalen de aankoopprijs en de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Extra kosten die ontstaan doordat je voor een duurdere leveringsmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Vrijwillig retourneren binnen 30 dagen
Ook na afloop van de wettelijke herroepingstermijn kun je niet-gepersonaliseerde artikelen vrijwillig binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Om de termijn na te leven, moet de retourzending uiterlijk op de 30e dag na ontvangst van de goederen worden verzonden. De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
Uitgesloten producten
Het herroepingsrecht en het vrijwillige retourrecht gelden niet voor producten die individueel volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk aan jouw persoonlijke wensen zijn aangepast.
Hieronder vallen met name gepersonaliseerde posters, individuele ontwerpen en producten met persoonlijke namen, datums, plaatsen, teksten of coördinaten.
Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen worden niet als een gewone retourzending behandeld. Meld deze gevallen via onze pagina “Retouren & reclamaties”, zodat wij je verzoek snel kunnen beoordelen.