Expédition et livraison
DÉLAI DE LIVRAISON
Notre délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrables à partir de la date d'expédition. Notre objectif est d'expédier vos produits au plus tard le jour suivant votre commande. Veuillez noter qu'il peut parfois y avoir un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables en raison d'une forte charge de travail du côté de l'entreprise de livraison ou d'une occupation exceptionnellement élevée de notre entrepôt.
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai de livraison indiqué, veuillez d'abord vérifier que toutes les informations que vous nous avez fournies sont correctes. Si tous les détails étaient corrects, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours ouvrables (info@deinspar.com) et nous serons heureux de vous aider.
QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?
Les frais de livraison s'élèvent à 4,95 €.
PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE EXPRESS?
Toutes les commandes reçues un jour ouvrable (du lundi au vendredi) avant 13h00 seront expédiées le jour même et arriveront en 1 à 3 jours. Toutes les commandes reçues après 13h00 seront emballées et collectées dans notre entrepôt le jour ouvrable suivant.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON ENVOI?
Votre commande sera emballée et expédiée dès que possible. Une fois collectée par DHL, nous activerons votre numéro de colis, après quoi vous recevrez un autre e-mail avec le lien de suivi. Il peut falloir jusqu'à 24 heures pour activer le lien de suivi. Si vous ne recevez pas de lien de suivi, veuillez nous contacter.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE RÉCUPÈRE PAS MON COLIS?
Pour les livraisons renvoyées parce que le client n'a pas récupéré les marchandises au bureau de poste, des frais de 15 € seront facturés pour couvrir nos coûts d'emballage et d'expédition.
COMMANDE ENDOMMAGÉE À L'ARRIVÉE
Si votre colis et les produits sont endommagés à l'arrivée, veuillez nous contacter dès que possible avec des photos du colis endommagé et des produits endommagés. Vous pouvez le faire via le formulaire de contact. Une fois que nous aurons reçu les images du colis et des produits endommagés, nous traiterons votre demande.