Expédition et livraison
DÉLAI DE LIVRAISON
Notre délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrables à partir de la date d'expédition. Notre objectif est d'expédier vos produits au plus tard le jour suivant votre commande. Veuillez noter qu'il peut parfois y avoir un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables en raison d'un volume de travail élevé du côté de l'entreprise de livraison ou d'une charge de travail exceptionnellement élevée dans notre entrepôt.
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai indiqué, veuillez d'abord vérifier si toutes les informations que vous nous avez fournies sont correctes. Si tous les détails sont corrects, veuillez contacter notre service clientèle dans les 30 jours ouvrables à l'adresse suivante : info@deinspar.com et nous serons heureux de vous assister.
QUELLES SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Les frais de livraison s'élèvent à 4,95 €.
PUIS-JE COMMANDER EN EXPRESS ?
Toutes les commandes passées un jour ouvrable (du lundi au vendredi) avant 13h00 sont expédiées le jour même et arrivent dans un délai de 1 à 3 jours. Toutes les commandes passées après 13h00 seront emballées et expédiées le jour ouvrable suivant.
COMMENT SUIVRE MON ENVOI ?
Votre commande sera emballée et expédiée dès que possible. Une fois qu'elle est récupérée par DHL, nous activerons votre numéro de colis et vous recevrez un autre e-mail avec le lien pour suivre votre envoi. Il peut prendre jusqu'à 24 heures avant que le lien de suivi ne soit activé. Si vous ne recevez pas de lien pour suivre votre envoi, veuillez nous contacter.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE RÉCUPÈRE PAS MON COLIS ?
Pour les livraisons renvoyées à nous parce que le client n'a pas récupéré les marchandises à la poste, nous facturerons des frais de 20 € pour couvrir nos coûts d'emballage et d'expédition.
COMMANDE ENDOMMAGÉE À L'ARRIVÉE
Si votre colis et les produits sont endommagés à l'arrivée, veuillez nous contacter dès que possible avec des photos du colis endommagé et des produits endommagés. Vous pouvez le faire via le formulaire de contact. Dès que nous aurons reçu les photos du colis et des produits endommagés, nous traiterons votre demande.
