FAQ
Questions fréquentes
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 1 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement. En France, ils s’élèvent à 4,95 €. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 59 €.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Veuillez noter que l’activation peut prendre jusqu’à 24 heures.
Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?
Dans certains cas, les affiches et les cadres sont expédiés séparément afin de garantir une protection optimale pendant le transport. Votre commande peut donc arriver en plusieurs envois.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’est pas encore en production ou expédiée, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l’annuler. Veuillez nous contacter dès que possible.
Les affiches sont-elles produites à la demande ?
Oui. Beaucoup de nos produits sont fabriqués uniquement après votre commande. Cela permet d’éviter la surproduction et de garantir une production plus responsable.
Quelle est la qualité des affiches ?
Nos affiches sont imprimées sur du papier de haute qualité avec un rendu net et une finition élégante. Nous accordons une grande importance à la qualité et au design.
Les cadres sont-ils inclus ?
Cela dépend de votre choix. Si vous sélectionnez un cadre, il sera inclus. Si vous choisissez uniquement l’affiche, aucun cadre n’est fourni.
La TVA est-elle incluse dans le prix ?
Tous les prix affichés sur notre site sont des prix finaux. Aucune TVA n’est appliquée, car notre entreprise est basée au Royaume-Uni et n’est pas assujettie à la TVA. Les frais de paiement et de livraison sont indiqués séparément.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations.
Où dois-je envoyer mon retour ?
Les retours sont toujours envoyés à notre entrepôt ou à notre adresse de retour en Autriche. Vous pouvez enregistrer votre retour facilement via notre portail.
Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre colis ou produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible et nous envoyer des photos de l’emballage et des articles endommagés afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons les moyens de paiement affichés lors du paiement. Ils sont sécurisés et vous permettent de finaliser votre commande facilement.