Rücksendungen & Reklamation

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei DEINSPAR rundum zufrieden bist. Falls dennoch etwas nicht passen sollte, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen und Reklamationen.

Weitere Informationen findest du auch in unseren AGB.

Rücksendung

Du kannst deine Rücksendung bequem über unser Online-Portal anmelden. Bitte halte dafür deine Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit.

1. Melde deine Rücksendung im Retourenportal an.
2. Verpacke den Artikel sorgfältig und lege, wenn möglich, deine Bestellnummer bei.
3. Gib das Paket bei dem gewählten Versanddienstleister ab und bewahre die Sendungsnummer auf.
4. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung automatisch.

Reklamation

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht korrekt geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter claims@deinspar.com.

Damit wir dein Anliegen schnell prüfen können, hilft es uns, wenn du im Betreff angibst: Reklamation – Bestellnummer [deine Bestellnummer]

1. deine Bestellnummer
2. eine kurze Beschreibung des Problems
3. Fotos des Artikels sowie der Verpackung

Bearbeitung

Sobald wir deine Reklamation geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag oder senden dir, je nach Fall, kostenfrei einen Ersatz zu.

Bitte starte Rücksendungen immer über das Retourenportal. Reklamationen bearbeiten wir am schnellsten, wenn alle relevanten Informationen direkt in deiner E-Mail enthalten sind.