Termini e Condizioni
Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Informazioni generali
I presenti Termini e condizioni si applicano quando effettui un ordine in qualità di consumatore tramite www.deinspar.com o le relative pagine. Il contratto viene concluso tra te e Deinspar Ltd, registrata in Inghilterra e Galles con il numero di società 14900703.
Gli ordini tramite il nostro sito possono essere effettuati esclusivamente da persone di almeno 18 anni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o modificare gli ordini qualora siano stati forniti dati errati, risultino importi insoluti o si sospetti un uso improprio del sito.
Deinspar non si assume alcuna responsabilità per prodotti esauriti, errori tipografici, prezzi errati, problemi tecnici o informazioni inesatte sulla disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori, modificare le informazioni o adattare o rifiutare singoli ordini in qualsiasi momento.
Tutte le immagini dei prodotti hanno esclusivamente finalità illustrative. Colori, luminosità, proporzioni e resa possono differire leggermente dal prodotto reale in base allo schermo, al dispositivo, al materiale o al metodo di produzione.
2. Contratto e ordini
Completando il tuo ordine, confermi di accettare i presenti Termini e condizioni e di aver letto le nostre informazioni sulla privacy e sui cookie.
Il contratto di acquisto si conclude quando confermiamo il tuo ordine via e-mail. Finché un ordine non è stato confermato, messo in produzione, imballato o spedito, può essere annullato. Gli importi già pagati verranno rimborsati tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.
La lavorazione dei prodotti personalizzati inizia generalmente poco dopo la ricezione dell’ordine. Una volta avviata la produzione di un prodotto personalizzato, l’ordine non può più essere annullato.
3. Informazioni del cliente
Sei responsabile dell’esattezza e della completezza di tutte le informazioni fornite con il tuo ordine. Ciò include in particolare nome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail e numero di telefono. Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
Se utilizzi un account cliente, devi mantenere riservate le credenziali di accesso. Sei responsabile di impedire accessi non autorizzati.
In caso di sospetto uso improprio, dati falsi o violazione dei presenti Termini e condizioni, ci riserviamo il diritto di limitare o bloccare l’accesso al tuo account cliente.
4. Prezzi, costi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito si applicano esclusivamente agli ordini effettuati direttamente tramite il sito. I prezzi sono visualizzati nella valuta selezionata o indicata per il mercato interessato. Il prezzo totale applicabile al tuo ordine, comprese tutte le imposte applicabili, le altre componenti del prezzo e gli eventuali costi di consegna, viene mostrato al più tardi durante il checkout.
Il pagamento viene effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito. Ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente singoli metodi di pagamento quando ciò sia necessario per motivi tecnici, organizzativi o di sicurezza.
Siamo autorizzati ad addebitare il pagamento al momento della ricezione dell’ordine.
5. Offerte speciali
Di tanto in tanto sul nostro sito possono essere proposte offerte speciali, promozioni o campagne a tempo limitato. Queste si applicano esclusivamente nel periodo indicato e ai prodotti interessati.
Alla scadenza di un’offerta tornano ad applicarsi le condizioni ordinarie dei presenti Termini e condizioni. Non è possibile richiedere uno sconto retroattivo se il prodotto è stato acquistato prima o dopo una promozione a tempo limitato.
6. Consegna e spedizione
I prodotti disponibili vengono generalmente spediti entro il termine indicato sul sito. Salvo diverso accordo, la consegna avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione della conferma d’ordine.
Il tempo di consegna stimato è indicato durante il checkout, nella conferma d’ordine e, se applicabile, nella pagina del prodotto. In caso di ritardo significativo, ti informeremo qualora disponessimo delle informazioni necessarie.
Se la consegna subisce un ritardo superiore a 30 giorni e tale ritardo non è imputabile a te, hai il diritto di risolvere il contratto di acquisto.
Se un pacco viene consegnato presso un punto di ritiro, un punto pacchi o un altro luogo di consegna, sei responsabile del ritiro entro il termine indicato dal corriere.
Se un pacco non viene ritirato entro il termine indicato e ci viene restituito, ci riserviamo il diritto di addebitare un costo di gestione e restituzione pari a 20 £. Tale importo copre la gestione, la spedizione di ritorno e gli ulteriori costi connessi alla consegna.
Per i prodotti personalizzati non ritirati, inclusi poster personalizzati, prodotti realizzati su misura o articoli prodotti specificamente per te, ci riserviamo il diritto di trattenere anche i costi di produzione, imballaggio e spedizione. In tali casi, il rimborso può essere ridotto di conseguenza, poiché questi prodotti sono stati realizzati individualmente per te e non possono essere rivenduti normalmente.
Se una spedizione viene restituita a causa di dati di contatto errati, incompleti o non raggiungibili, ci riserviamo inoltre il diritto di trattenere i costi sostenuti o di offrire una nuova spedizione solo previo pagamento di ulteriori spese di consegna.
In caso di problemi con la consegna, ad esempio mancata ricezione o danni durante il trasporto, contattaci il prima possibile dopo la data di consegna confermata.
7. Diritto di recesso e resi
Hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, riceve i prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile entro tale termine. Puoi inviare la richiesta tramite il nostro portale per il recesso oppure via e-mail a info@deinspar.com.
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito e può ancora essere bloccato, lo annulleremo e rimborseremo l’importo già pagato tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.
Se il tuo ordine è già stato spedito, il diritto di recesso rimane valido. Dopo aver ricevuto i prodotti, devi restituirli senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza di tale periodo di 14 giorni.
Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo il caso di un reclamo giustificato. Tutti i prodotti devono essere restituiti al nostro centro resi in Austria. Non inviare i prodotti alla sede legale della nostra società nel Regno Unito. Riceverai l’indirizzo completo per il reso e le ulteriori istruzioni senza indebito ritardo insieme alla conferma del recesso.
Ti rimborseremo il prezzo di acquisto e il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso non saranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti oppure fino a quando non avrai fornito una prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente, salvo diverso accordo.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati individualmente secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati in base alle tue esigenze. Ciò include in particolare poster personalizzati, design su misura, prodotti con testi, nomi, date, luoghi o coordinate personalizzati e poster City Map realizzati appositamente per te.
Gli articoli danneggiati, difettosi o consegnati in modo errato non sono considerati un normale recesso. Segnala questi casi come reclamo, così potremo esaminarli e, se del caso, sostenere i costi di restituzione.
8. Reso volontario e condizioni dei prodotti
Oltre al diritto legale di recesso, offriamo un diritto di reso volontario di 30 giorni per i prodotti non personalizzati, a partire dal giorno in cui ricevi i prodotti.
Per rispettare il termine del reso volontario, i prodotti devono essere spediti entro e non oltre il 30° giorno dalla ricezione. Il reso deve essere registrato tramite il nostro portale dei resi.
Le spese dirette di un reso volontario sono a tuo carico, salvo il caso di un reclamo giustificato.
Tutti i resi volontari devono essere inviati al nostro centro resi in Austria. Non inviare i prodotti alla sede legale della nostra società nel Regno Unito. Dopo aver registrato il reso tramite il nostro portale, riceverai l’indirizzo completo per il reso e tutte le ulteriori istruzioni.
I prodotti devono essere restituiti completi, non danneggiati e in condizioni tali da consentirne la rivendita. Imballali con cura e, se possibile, utilizza l’imballaggio originale o una protezione equivalente e adeguata.
Nell’ambito del diritto legale di recesso, rispondi di un’eventuale diminuzione di valore solo se questa deriva da una manipolazione dei prodotti superiore a quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento. Sei responsabile dei prodotti fino al momento in cui vengono ricevuti presso il nostro centro resi.
Il diritto di reso volontario non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche del cliente. I tuoi diritti legali, inclusi quelli relativi a prodotti difettosi o consegnati in modo errato, restano invariati.
9. Prodotti
I nostri poster sono realizzati con cura e, a seconda del tipo di prodotto, stampati su carta di alta qualità o su materiale equivalente.
Cornici, passe-partout o altri accessori sono inclusi solo se espressamente selezionati o descritti nell’offerta del prodotto.
Dimensioni, colori, materiali e finiture sono descritti nella pagina del prodotto interessato. Piccole variazioni di colore, luminosità, ritaglio o resa possono dipendere dal processo di produzione o dalle differenze tra gli schermi e non costituiscono un difetto se rientrano nei limiti abituali.
10. Garanzie e reclami
Alcuni prodotti possono essere coperti da garanzia. Salvo diversa indicazione, le garanzie coprono esclusivamente i difetti di produzione e non i danni causati da uso improprio, conservazione errata, montaggio inadeguato o modifiche al prodotto.
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci senza indebito ritardo dopo aver riscontrato il problema.
Se possibile, inviaci fotografie del danno, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione, così da poter esaminare rapidamente il caso.
In caso di reclami giustificati, ci faremo carico delle spese di restituzione e rimborseremo il prezzo di acquisto, invieremo un prodotto sostitutivo oppure offriremo un’altra soluzione adeguata in conformità alla normativa applicabile.
Ci riserviamo il diritto di respingere i reclami quando non sussiste alcun difetto o quando il danno è stato causato da manipolazione impropria, uso scorretto o fattori esterni successivi alla consegna.
11. Link a siti esterni
Il nostro sito può contenere link a siti esterni sui cui contenuti non abbiamo alcun controllo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per contenuti, privacy, sicurezza o disponibilità di tali siti.
12. Responsabilità
Deinspar non è responsabile per ritardi o danni causati da circostanze al di fuori del nostro controllo.
Ciò comprende in particolare scioperi, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, guerre, problemi tecnici, difficoltà di approvvigionamento, interruzioni presso i corrieri, guasti dei fornitori di pagamento, interruzioni di corrente o eventi analoghi di forza maggiore.
I diritti legali dei consumatori restano invariati.
13. Modifiche ai presenti Termini e condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Si applica la versione pubblicata sul sito al momento del tuo ordine.
14. Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni fosse o diventasse totalmente o parzialmente invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà compromessa.
15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
In caso di disaccordo, cercheremo innanzitutto una soluzione amichevole tramite il nostro servizio clienti.
Puoi trovare informazioni sui diritti dei consumatori e sulle possibilità di risoluzione extragiudiziale delle controversie nell’Unione europea sulle pagine informative della Commissione europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu
Si applica la normativa di volta in volta pertinente, nel rispetto delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori. I diritti inderogabili dei consumatori del Paese in cui hai la tua residenza abituale restano invariati.
16. Informazioni sull’azienda
Deinspar Ltd
124 City Road
London EC1V 2NX
Regno Unito
Telefono: +44 20 8089 7754
E-mail: info@deinspar.com
Sito web: www.deinspar.com
Numero di società: 14900703
Registrata in Inghilterra e Galles
I presenti Termini e condizioni sono stati aggiornati l’ultima volta il 21 luglio 2026.