Condizioni
Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Informazioni generali
I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) si applicano quando tu, in qualità di consumatore, effettui un ordine tramite www.deinspar.com o pagine correlate. Il contratto viene concluso tra te e Deinspar Ltd, registrata in England and Wales, Company Number 14900703.
Gli ordini tramite il nostro sito web possono essere effettuati solo da persone di età pari o superiore a 18 anni. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o modificare ordini se sono state fornite informazioni errate, se esistono pagamenti in sospeso o se si sospetta un uso improprio del nostro sito web.
Deinspar non si assume alcuna responsabilità per prodotti esauriti, errori di stampa, informazioni errate sui prezzi, errori tecnici o informazioni errate sulla disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori in qualsiasi momento, modificare le informazioni o adattare o rifiutare ordini in singoli casi.
Tutte le immagini dei prodotti hanno esclusivamente scopo illustrativo. Colori, luminosità, proporzioni e rappresentazioni possono differire leggermente dal prodotto reale a seconda dello schermo, del dispositivo, del materiale o del metodo di produzione.
2. Contratto e ordini
Completando il tuo ordine, confermi di accettare i presenti Termini e di aver letto le nostre informazioni relative alla protezione dei dati e ai cookie.
Il contratto di acquisto si conclude non appena confermiamo il tuo ordine tramite e-mail. Finché un ordine non è ancora stato confermato, prodotto, imballato o spedito, può essere annullato. Eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Per i prodotti personalizzati, l’elaborazione inizia generalmente poco dopo la ricezione dell’ordine. Una volta che un prodotto personalizzato è entrato in produzione, l’ordine non può più essere annullato.
3. Informazioni del cliente
Sei responsabile dell’esattezza e della completezza di tutte le informazioni contenute nel tuo ordine. Ciò include in particolare nome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail e numero di telefono. Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.
Se utilizzi un account cliente, devi assicurarti che i tuoi dati di accesso siano mantenuti riservati. Sei responsabile della prevenzione di accessi non autorizzati.
In caso di sospetto uso improprio, informazioni errate o violazione dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di limitare o bloccare l’accesso al tuo account cliente.
4. Prezzi, commissioni e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web si applicano esclusivamente agli ordini effettuati direttamente tramite il sito web. I prezzi sono indicati in euro (EUR) e si intendono come prezzi finali – non viene applicata l’IVA, poiché la nostra azienda ha sede nel Regno Unito e non è registrata ai fini IVA. Le commissioni di pagamento e le spese di consegna non sono incluse nei prezzi dei prodotti e vengono indicate separatamente al checkout.
Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti sul sito web. Ci riserviamo il diritto di non offrire temporaneamente o permanentemente singoli metodi di pagamento qualora ciò sia necessario per motivi tecnici, organizzativi o di sicurezza.
Siamo autorizzati ad accettare il pagamento già al momento della ricezione dell’ordine.
5. Offerte speciali
Di tanto in tanto possono apparire sul nostro sito web offerte speciali, campagne di sconto o promozioni a tempo limitato. Queste si applicano solo per il periodo indicato e solo ai prodotti interessati.
Alla scadenza di un’offerta, tornano ad applicarsi le condizioni ordinarie dei presenti Termini. Non sussiste alcun diritto a richiedere successivamente uno sconto se un prodotto è stato acquistato prima o dopo una promozione a tempo limitato.
6. Consegna e spedizione
I prodotti disponibili in magazzino vengono generalmente spediti entro il termine di consegna indicato sul sito web. Salvo diverso accordo, la consegna avviene al più tardi entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma d’ordine.
Il tempo di consegna stimato viene mostrato al checkout, nella conferma d’ordine e, se applicabile, nella pagina del prodotto. Se la tua consegna subisce un ritardo significativo, ti informeremo qualora disponessimo delle informazioni pertinenti.
Se la consegna subisce un ritardo superiore a 30 giorni lavorativi e il ritardo non è causato da te, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto.
Se un pacco viene consegnato a un punto di ritiro, a un parcel shop o a un altro luogo di consegna, sei responsabile del ritiro del pacco entro il termine indicato dal corriere.
Se un pacco non viene ritirato entro il termine indicato e viene quindi restituito a noi, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di gestione e restituzione pari a 20 £. Questa commissione copre i costi di gestione, i costi di restituzione e il lavoro aggiuntivo relativo alla spedizione.
Per prodotti personalizzati non ritirati, in particolare poster personalizzati, prodotti realizzati individualmente o articoli prodotti appositamente per te, ci riserviamo inoltre il diritto di trattenere i costi di produzione, imballaggio e spedizione. In tali casi, il rimborso potrà essere ridotto di conseguenza, poiché questi prodotti sono stati realizzati individualmente per te e non possono essere rivenduti come merce ordinaria.
Se una restituzione avviene a causa di dati di contatto errati, incompleti o non raggiungibili, ci riserviamo inoltre il diritto di trattenere i costi sostenuti o di offrire una nuova consegna solo dietro pagamento di ulteriori spese di spedizione.
Se si verifica un problema con la consegna, ad esempio mancata ricezione della merce o consegna danneggiata, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo la data di consegna confermata.
7. Diritto di recesso e resi
Hai il diritto legale di recedere dal tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci chiaramente della tua decisione entro tale termine.
Il periodo di recesso è di 30 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, avete ricevuto la merce.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati individualmente secondo le tue indicazioni o chiaramente adattati alle tue esigenze personali.
Ciò include in particolare poster personalizzati, design creati individualmente, prodotti con testo, nomi, date, luoghi o coordinate personalizzati, City Map Poster realizzati appositamente per te e altri prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente.
Poiché questi prodotti vengono realizzati appositamente per te, non possono più essere annullati, restituiti o oggetto di recesso una volta iniziata la produzione, salvo in caso di difetto di produzione o motivo di reclamo giustificato.
Se desideri esercitare il diritto di recesso per un prodotto non personalizzato, devi avviare il reso tramite il nostro portale dei resi.
I resi vengono sempre inviati al nostro magazzino o indirizzo di reso in Austria. Riceverai l’indirizzo esatto di reso durante la registrazione del reso tramite il nostro portale dei resi.
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di reclamo giustificato o garanzia applicabile.
Assicurati che la merce sia in condizioni corrette, inutilizzata e, ove possibile, restituita nella confezione originale. Sei responsabile della merce fino al momento in cui viene ricevuta da noi.
Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrai fornito una prova adeguata della restituzione. La prova dovrebbe includere destinatario, data di spedizione e numero di tracciamento.
Dopo la ricezione del reso o di una prova corrispondente, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo.
Rimborseremo il prezzo di acquisto, inclusi i costi della consegna standard più economica da noi offerta, se richiesto dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso non saranno rimborsati.
I resi effettuati oltre il termine di recesso, senza registrazione del reso o senza un reclamo giustificato possono essere rifiutati da noi.
8. Condizione della merce al momento del reso
La merce deve essere restituita nello stato in cui l’hai ricevuta.
Devi sostenere un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Ti preghiamo di evitare danni, sporco o pieghe. Ove possibile, restituisci la merce nella confezione originale e con un imballaggio protettivo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
9. Prodotti
I nostri poster sono prodotti con cura e, a seconda del tipo di prodotto, stampati su carta di alta qualità o su materiale corrispondente.
Cornici, passe-partout o altri accessori sono inclusi solo se espressamente selezionati o descritti nell’offerta del prodotto.
Dimensioni, colori, materiali e finiture dei prodotti sono descritti nella rispettiva pagina prodotto. Lievi variazioni di colore, luminosità, taglio o visualizzazione possono verificarsi a causa della produzione o di schermi diversi e non costituiscono un difetto finché rientrano nei limiti abituali.
10. Garanzia e reclami
Alcuni prodotti possono essere soggetti a garanzie. Salvo diversa indicazione, le garanzie si riferiscono esclusivamente a difetti di produzione e non a danni causati da uso improprio, conservazione errata, montaggio improprio o modifiche apportate al prodotto.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente dopo aver riscontrato il difetto.
Se possibile, inviaci foto del danno, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione, così da poter esaminare rapidamente il caso.
In caso di reclami giustificati, copriremo i costi di restituzione e rimborseremo il prezzo di acquisto, forniremo una sostituzione o proporremo un’altra soluzione adeguata in conformità alle disposizioni di legge.
Ci riserviamo il diritto di respingere reclami qualora non sussista alcun difetto o qualora il danno sia stato causato da manipolazione impropria, uso scorretto o influenze esterne dopo la consegna.
11. Link a siti web esterni
Il nostro sito web può contenere link a siti web esterni sui quali non abbiamo alcun controllo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per contenuti, protezione dei dati, sicurezza o disponibilità di tali siti esterni.
12. Responsabilità
Deinspar non è responsabile per ritardi o danni causati da circostanze al di fuori del nostro controllo.
Ciò include in particolare scioperi, eventi naturali, provvedimenti delle autorità, guerra, problemi tecnici, carenze di approvvigionamento, disservizi dei corrieri, interruzioni dei fornitori di pagamento, interruzioni di corrente o eventi comparabili di forza maggiore.
I diritti legali dei consumatori restano invariati.
13. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Si applica la versione pubblicata sul sito web al momento del tuo ordine.
14. Clausola di separabilità
Se una disposizione dei presenti Termini è o diventa totalmente o parzialmente invalida, la validità delle restanti disposizioni rimane invariata.
15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
In caso di disaccordi, cercheremo innanzitutto di trovare una soluzione amichevole tramite il nostro servizio clienti.
Informazioni sui diritti dei consumatori e sulle possibilità di risoluzione extragiudiziale delle controversie nell’UE sono disponibili sulle pagine informative della Commissione Europea: https://consumer-redress.ec.europa.eu
Si applica la legge di volta in volta applicabile, tenendo conto delle disposizioni obbligatorie a tutela dei consumatori. I diritti obbligatori dei consumatori nel paese in cui hai la tua residenza abituale restano invariati.
16. Informazioni sull’azienda
Deinspar Ltd
124 City Road
London EC1V 2NX
Regno Unito
Telefono: +44 20 8089 7754
E-mail: info@deinspar.com
Sito web: www.deinspar.com
Company Number: 14900703
Registrata in England and Wales
I presenti Termini e Condizioni sono stati aggiornati l’ultima volta il 19 dicembre 2024.