Retours et réclamations

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez DEINSPAR. Si toutefois quelque chose ne correspond pas à vos attentes, vous trouverez ici toutes les informations concernant les retours et les réclamations.

Vous pouvez également consulter plus de détails dans nos conditions générales.

Retours

Vous pouvez facilement initier votre retour via notre portail en ligne. Veuillez préparer votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

1. Enregistrez votre retour dans le portail.
2. Emballez soigneusement l’article et incluez votre numéro de commande si possible.
3. Déposez le colis et conservez le numéro de suivi.
4. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué automatiquement.

Réclamations

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à claims@deinspar.com.

Merci d’indiquer dans l’objet : Réclamation – numéro de commande [votre numéro de commande]

1. votre numéro de commande
2. une courte description du problème
3. des photos du produit et de l’emballage

Traitement

Après vérification de votre demande, nous procéderons soit à un remboursement, soit à l’envoi d’un remplacement sans frais supplémentaires.

Les retours doivent toujours être initiés via le portail. Les réclamations sont traitées plus rapidement si toutes les informations nécessaires sont incluses dans votre e-mail.