Versand und Lieferung
LIEFERZEIT
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 1-4 Arbeitstage ab dem Versanddatum. Unser Ziel ist es, Ihre Produkte spätestens am Tag nach Ihrer Bestellung zu versenden. Bitte beachten Sie das es manchmal 1-2 Arbeitstage länger dauern kann, bedingt durch ein hohes Arbeitsaufkommen aufseiten des ausliefernden Unternehmens oder einer außergewöhnlich hohen Auslastung unseres Lagers.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst, ob alle Angaben korrekt waren, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Wenn alle Details korrekt angegeben waren, wende Sie sich bitte innerhalb von 30 Werktagen an unseren Kundenservice (info@deinspar.com) und wir helfen Ihnen gerne weiter.
WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten betragen 4,95 €.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG PER EXPRESS BESTELLEN?
Alle Bestellungen, die an einem Arbeitstag (Montag bis Freitag) vor 13.00 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet und erreichen innerhalb 1-3 Tagen. Alle Bestellungen, die später als 13.00 Uhr eingehen, werden am folgenden Arbeitstag verpackt und in unserem Lager abgeholt.
WIE KANN ICH MEINE SENDUNG NACHVERFOLGEN?
Ihre Bestellung wird verpackt und so schnell wie möglich verschickt. Sobald sie von DHL abgeholt wird, aktivieren wir Ihre Paketnummer, woraufhin Sie eine weitere E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung erhalten. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Tracking-Link aktiviert wird. Sollten Sie keinen Link zur Sendungsverfolgung erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ABHOLE?
Für Lieferungen, die an uns zurückgeschickt werden, weil der Kunde die Waren nicht von der Post Filiale abgeholt hat, berechnen wir eine Gebühr von 15 €, um unsere Kosten an Packmaterial und Versand zu decken.
BESTELLUNG BEI ANKUNFT BESCHÄDIGT
Wenn Ihr Paket und die Produkte bei der Ankunft beschädigt wurden, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Fotos des beschädigten Pakets und der beschädigten Waren. Sie können dies über das Kontaktformular tun. Sobald wir die Bilder des beschädigten Pakets und der Produkte erhalten, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten.